カスタマーサクセスマネージャー【教育×IT×SaaS】

募集要項

• こだわり条件

  スタートアップ企業 管理職・マネージャー リモートワーク 副業・兼業可 時短勤務あり フレックス勤務 年間休日120日以上 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使っていただくことは事業戦略においても非常に重要なテーマです。このテーマに向き合うカスタマーサクセス組織の戦略設計やチームマネジメントをお任せします。
  
  【具体的な業務内容】
  ・カスタマーサクセス組織の戦略設計
  ・顧客ステージ別のサクセス方針設計
  ・各部署との業務分掌決め
  ・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案
  ・SMB向けのサポート仕組み化、自動化
  ・カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント
  
  【本ポジションの魅力】
  ・顧客とも接点を持ちつつ、セールスやエンジニア等他職種と協働しながら、よりMonoxerを活用いただくための施策の企画やプロダクトの機能開発・改善提案を行っていただく、事業開発的な要素も持ち合わせたポジションです。
  ・経営レイヤーや他職種とディスカッションする機会も多く、カスタマーサクセス組織のあるべき姿からつくっていただけます。
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 内勤営業・インサイドセールス

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ■ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験

• 年収

  500万円～900万円
  500万円～900万円

• ポジション

  管理職

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  千代田区

• 勤務地（詳細）

  千代田区

• 勤務時間

  0：00～0：00

• 休日・休暇

  週休二日、祝祭日、年末年始休暇、当社規定による年次有給休暇制度（入社時10日分付与）

• 福利厚生

  ストックオプション制度/書籍購入補助制度/フリードリンク/社外研修参加時の費用補助あり

• 企業PR

  ★☆累計5.4憶円の資金調達済/「わかった」から「できる」へ・記憶の定着を支援し、教育機関のDXを推進するEDTech SaaSベンチャー☆★
  
  【「わかった」から「できる」へ/記憶の定着を支援するプラットフォーム「Monoxer」】
  英単語・漢字・歴史・手順・マニュアル・・・私たちが学校に通っていた時から仕事をしている今まで、覚えなければいけないが覚えることが大変なことはたくさんあったのではないでしょうか。
  「Monoxer」は、機械学習を活用した「記憶の定着」を支援する学習システムです。
  「様々な事例から正解を登録するだけで自動的に問題が生成される」「解答実績から個人の記憶度に応じた出題難易度の調整が実施される」「学習計画機能を実装し毎日の進捗を管理する」「記憶の定着度合いを数値化し指導員が管理を見える化する」など、主に学校・塾の指導者が使用します。
  今後は教育現場のみならず、資格取得・研修・社会人スキル習得や認知症対策など多様なシーンでの活用を想定しております。
  
  【働きやすい環境】
  リモートワーク推奨、フルフレックスタイム勤務制度、副業可

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