求人ID : NKTN80933185 掲載予定期間:2022/11/28(月) ~ 2023/02/28(火)

【楽楽精算】カスタマーサクセス管理職

★プライム市場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで5年連続「ベストカン…

求人会社名:株式会社ラクス

メンバー
900万円~1150万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 従業員1000名以上 管理職・マネージャー 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。

    【楽楽精算とは】https://www.rakurakuseisan.jp/
    現在業界シェアNo1の同社花形のシステムです。
    交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

    【詳細な職務内容】
    単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
    ・新しい施策の企画立案・実行
    ・メンバーマネジメント
     各メンバーの目標設定管理(取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
    ・関連部署との連携業務
     東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

    【配属部署】
    クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス部
    ・東日本:
     1.カスタマーサクセス1課:課長1名‐リーダー3名‐メンバー7名
     2.Aカスタマーサクセス2課:課長1名‐リーダー3名‐メンバー10名
    ★3.Bカスタマーサクセス3課※ご入社後、こちらの組織を2つに分ける予定です:課長1名‐リーダー2名‐メンバー5名
     4.Cカスタマーサクセス企画課:課長1名‐リーダー2名‐メンバー10名
    ・西日本:
     課長1名‐リーダー3名‐メンバー10名

    ※メンバーは業界未経験の方がほとんどです(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界、教育業界等)

    【本ポジションの魅力】
    ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。
    ・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。

    【既存管理職のご経歴】
    ・40代 コールセンター運営経験
    ・40代 Saas業界にてカスタマーサクセス立ち上げ経験(3年程)
    ・30代 証券会社→組織・人材開発コンサルティング会社にて定額制商材のカスタマーサクセス(5年程)
    ・40代 自社モバイルサイトの開発・運用経験

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 内勤営業・インサイドセールス

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■下記いずれかにおいて管理職経験5年以上
    ・IT、Saas業界で営業経験
    ・コールセンター運営経験※システム知見不要
    ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要
    ・開発経験

  • 年収

    900万円~1150万円
    900万円~1150万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期)
    ■シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与)
    ■子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間)
    ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100% ■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)

  • 福利厚生

    ■家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給)※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります
    ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度(就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可)
    ■ラクスマイル制度(子育て期間中、勤務時間・評価スタイル選択可能※入社1年後~)

  • 企業PR

    ★企業の様々な業務の効率化、付加価値化に貢献する自社クラウドサービスを提供★
    ★21期連続黒字の安定した経営基盤★

    【会社特徴】
    ■同社は『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。売上、導入社数共にNo.1商材を複数持ち、企業の働き方を変える高いサービス力を誇ります。
    ■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は全社平均18.30時間/月になります。また20代が45%、30代が40%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

    【トピックス】
    ■2022年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門にて、「ベストカンパニー」に5年連続で選出されました。
    ■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    378,000,000円

  • 従業員

    1067

  • 事業概要

    ■クラウド事業
    パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【上場企業を5つ作れる主要サービス例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (導入社数8000社以上/売上76.5億円)
    ■楽楽明細:TVCMも放映され急成長中(導入社数2,500社以上/売上22.6億円)
    ■メールディーラー:12年連続シェアNo.1(導入社数7,000社以上/売上21.7億円)
    ■配配メール(導入社数9,000社以上/売上23.6億円)
    ■楽楽販売(売上18.6億円)

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転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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