NEW 求人ID : NKTN80926142 掲載予定期間:2022/11/28(月) ~ 2023/02/28(火)

コンシューマーサポート/部門長候補【大阪】

【BOTANIST、SALONIAなど、有名自社ブランドを展開するメーカー!】【更なる成長を目指し、一緒に成長したいという意欲的な人材が求められています!】【年休120日以上】

求人会社名:株式会社I-ne

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    コンシューマーサポート業務のマネジメント全般を担当いただきます。

    【具体的には…】
    ■顧客対応における委託先の運用/コスト/品質管理
    ■製品レビューや問い合わせ分析から全社に向けた改善提案活動
    ■既存委託先の分析、各種改善のための連携・指導・折衝など
    ■新規委託先の開拓・立ち上げ、既存委託先とのリプレイス

    ※実務については各課員が行います。メンバーの業務や課を俯瞰的に捉え、短期的な問題解決だけでなく、中長期的な視点での課題解決や戦略的な面(業務品質の向上のための施策、リスクヘッジを踏まえた複数委託先活用、委託先のリプレイスなど)でのご活躍を期待しています。

    【部署構成】
    フルフィルメントサービス本部 コンシューマーサポート部 ★こちらのポジションでの採用です
    └コンシューマーリレーション課 5名(社員4名 / アルバイト1名)
    └コンタクトセンター課 4名(社員3名 / アルバイト1名)

    ※ご経験等によっては、上記のいずれかの課への配属の可能性があります。


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    化粧品

  • 応募条件

    ■自社のEC領域における顧客対応の委託先管理経験(10年以上)
    ■委託先の業務管理(管理手法の設計~運用展開~改善指導・折衝)を主業務とした経験
    ■マネジメント職の経験(少なくとも3年、人数スケールは不問)
    ■コストにおいて、PL/BS/CFを理解し、管理業務を行える
    【歓迎要件】■化粧品/消費財/健康食品/美容家電などのEC領域における顧客対応委託先の管理経験 ■コールセンター責任者として、組織/オペレーション/コスト/品質など、総合的なマネジメントの経験 ■カスタマーサポート業務において、ベネフィットセンターとなるような活動やスキーム構築の経験(コールセンター発信で、クロスセル・アップセルへつなげる対応等) ■顧客管理/ECカートのシステムなどに詳しくシステム連携の調整やシステム導入などの経験

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府
    大阪市北区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇 他



    ※年間休日120日以上

  • 福利厚生

    社内販売割引制度、フレックス、提携ジム&サロン無料利用可、時短勤務

    副業可
    ※申請必須(競業及び、二重就労禁止)
    ※副業を検討されている方は選考中にご相談ください

  • 企業PR

    【BOTANIST、SALONIAなど、有名自社ブランドを展開するメーカー!】
    【更なる成長を目指し、一緒に成長したいという意欲的な人材が求められています!】

    ■Chain of Happiness ~商品を通じて、世界中を幸せにする。 ~
    時代のニーズをとらえた商品開発で数々のヒットを生み出してきた同社。
    代表商品である「BOTANIST」ブランドのシャンプーは世界3ヶ国で販売ランキングの上位を記録。直近5年で平均150%以上の成長率で成長、 従業員数もここ3年で50~350人に増加。商品を通して「お客様やその家族」を幸せにすることをミッションに掲げ、さらなる成長を目指します。

    【求める人物像】
    I-neは創業10年強のまだまだ若いベンチャー企業。巨大で安定したゆっくりと進む豪華客船に乗っているのではなく、ジェットスキーに乗って豪華客船では行けない所に行ける、スピーディに動けるのが強みです。全員がリーダーシップ・フォロワーシップを発揮し、どうやったらできるかに絞って考え、周りを巻き込み、主体性を持って考動することが求められます。どんなときも目的に向かい続ける覚悟をもってI-neを選んで頂ければと思います。

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    3,291,000,000円

  • 従業員

    269

  • 事業概要

    1.生活家電・美容雑貨等の企画
    2.商品卸売販売
    3.OEM受託製造
    4.Eコマース事業
    ★自社ブランドの運営、商品企画、卸売・小売、販売広告戦略、流通までを一手に行い、グローバルに商品を提供する【次世代ベンチャーメーカー】です。

    【展開ブランド】
    ・BOTANIST
    ・SALONIA
    ・LOVE YOUR SKIN
    ・CHILLOUT
    ・skinvill  など、ほか多数

    【平均年齢】34歳 【男女比】男4:女6

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転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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