顧客満足度向上コンサルタント【オリコン顧客満足度ランキング】

募集要項

• こだわり条件

  育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【ミッション・募集背景】
  CS領域におけるクライアントの経営課題に対し、中立・公平な調査データを基礎に分析、多様なソリューションにて支援を行うポジションです。業容拡大につき、コンサルティングチームの新たな力としてサービス企画・推進。特定業界だけではなく、さまざまな業界のクライアントへ、横断的に伴走できる方を求めています。
  
  【職務内容】
  上場・非上場問わず、各業界のリーディングカンパニーであるランクイン企業に対する、顧客満足度（CS）向上のための総合コンサルティングをお任せいたします。
  
  〈支援イメージ〉
  ■CS調査データ説明：同社顧客満足度調査データの把握、クライアント企業への説明
  ■企業ヒアリング・課題抽出・仮説設計：クライアントの強み・弱み分析、顧客接点・原因分析、課題抽出と整理、仮説設計と検証
  ■CS向上施策の提案・実行：ワークショップ・研修カリキュラムなど課題解決に向けた企画提案、ディレクションを含む支援実行
  ■効果検証・継続的支援：支援を受けた効果検証のうえ、クライアント企業のCS向上に向け継続的支援、関係維持構築
  
  【入社後のイメージ】
  コンサルティング領域は、同事業ソリューションの中でも新領域。これから組織・業容拡大を行う過程となるため、柔軟かつ成長・活躍機会豊富な環境です。
  入社後、まずは事業ポリシーや意義、調査ロジック、ビジネスモデルや周辺環境、各ランキングの業界特性や評価項目などをインプット。その後、お持ちの知識・経験を同社の調査データと掛け合わせ、各クライアント支援にてご活躍いただきます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  制作・クリエイティブ ＞ Web・メディア・ゲーム ＞ プロデューサー・ディレクター

• 業種分類

  その他（IT・ソフトウェア・インターネット）

• 応募条件

  ■研修会社でのコンサルタント・プランナー／セミナー講師・営業／法人提案営業／経営企画部門／企画職経験
  
  【歓迎スキル】
  ■顧客企業へのソリューション営業、業務改善など提案経験豊富な方
  ■CS、マーケティング、統計学に関する知見・ご経験をお持ちの方

• 年収

  500万円～700万円
  500万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  港区

• 勤務時間

  10：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、・祝日・夏季・年末年始
  ・年間有給休暇10～40日
  ※初年度は入社月に応じて付与日数が変動。
  ・慶弔特別休暇等あり

• 福利厚生

  ・通勤手当（上限5万円）
  ・介護・育児休業制度
  ・確定拠出年金制度
  ・オフィスコンビニ（オフィスでやさい・オフィスでごはん・オフィスグリコ）

• 企業PR

  ★★ランキングやWeb総合サイトで有名なオリコングループ★★
  　　　　　　
  ■音楽ディストリビューション:着うたフル（R）等のデジタル音楽コンテンツの販売
  ■顧客満足度（CS）ランキングなどを掲載するサイト『オリコン顧客満足度ランキング』
  …2021年9月の時点で、186ランキングを発表しております。
  ■エンタメ最大級の総合WEBサイト『ORICON　NEWS』（http://www.oricon.co.jp/）
  …音楽、映画、テレビ、芸能、話題の新製品などのトレンド情報を扱うエンタテインメントWEBサイト
  ■芸能会見やオリジナル動画コンテンツ等を配信するYouTube「ORICON　NEWS」チャンネル登録数140万人
  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
  【老舗企業のおだやかな社風です】
  ■1999年創業。オリコングループとしては54年目を迎えるインターネット業界で珍しい老舗企業です。
  　（1967年設立の旧オリコン・エンタテインメント株式会社は現在の株式会社oricon MEに吸収合併）
  ■平均年齢38.6歳（2021年3月現在）。中途入社が9割のため、温和な社員の方が多い印象です。
  ■全社として産休・育休の復職率100％、時短勤務で働く女性社員が多いことも特徴です。
  ■所定労働７時間・全社の平均残業時間は20時間程度のため、ワークライフバランス職場環境です。

求人会社情報