求人ID : NKTN80918610 掲載予定期間:2022/11/28(月) ~ 2023/02/28(火)

カスタマーサポート(オープンポジション) ◆プライム市場

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会社名非公開

メンバー
384万円~684万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    同社CS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。

    <担当する可能性のあるサービス>
    ・ECグループ:カラーミーショップ、SUZURI
    ・minneグループ:minne
    ・ホスティング:ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ!

    【主な業務内容】
    ■お問い合わせ対応管理
    ■顧客対応ツールの運用(Zendeskなど)
    ■サービスの改善提案
    ■施策の実行・管理
    ■業務フローの構築・改善
    ■チームマネジメント(面談、育成)
    ■KPIの設計・管理
    ■業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など)

    【参考URL】
    https://hr.pepabo.com/manager-column/2020/12/04/4820
    →より良い顧客体験を実現するためのCS室とは。第10回マネージャーコラム

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ※どのサービスを担当したいか応募時に希望をご教示ください。
    ■カスタマーサポート経験(2年以上)
    ■カスタマーサポート業務における以下以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ・数値管理/分析
    ・上席対応
    ・現場管理(SV歓迎)
    ■週3回以上のオフィス出勤が可能な方

    【歓迎要件】
    ・チームマネジメント経験
    ・カスタマーサポート業務において、教育/面談/KPO設計/プロジェクト管理経験をお持ちの方

  • 年収

    384万円~684万円
    384万円~684万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、※年に数回繁忙期に求人出勤があります(振替休日有)。
    シフト制、祝日、有給休暇、慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)
    夏期休暇(最大5営業日)、年末年始休暇 (最大5営業日)
    育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学3年生に達するまで利用可)
    介護休業制度(時短・時差勤務)

  • 福利厚生

    社員持株会/確定拠出年金/社内託児所/独自ドメインプレゼント/健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度面談有)/各種厚生施設利用/社員旅行/通勤費:出社回数が月16日未満の場合実費を支給、月16日以上出社の場合は定期代を支給(上限あり)/諸手当:リモートワーク手当、定額時間外勤務手当(20時間/30時間/45時間分)※等級によって異なります

求人会社情報

  • 設立

    2003年

  • 資本金

    262,000,000円

  • 従業員

    257

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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