カスタマーサクセス【国内利用者数No.1サービス/SaaS】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 リモートワーク 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

• 仕事内容

  ■採用背景
  30万社を超えるお客様へChatworkによる業務生産性向上を実現いただくための支援および体制構築を一緒に一緒に担って頂けるメンバーの方を募集します。
  
  ■ミッション
  Chatworkを通じたお客様の「楽しく、創造的な働き方」の実現を最前線で支援することが最も重要なミッションです。
  また、お客様の事業成長Chatworkの事業成長となるための仕組みを作り、会社の収益基盤の安定化に貢献していきます。
  
  ■仕事内容
  有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
  お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
  Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
  
  【業務内容】
  ・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
  ・Chatwork活用の支援活動（特に利用初期のオンボーディング活動）
  ・成果最大化に向けたマーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
  
  ≪競合優位性≫
  ■他社と異なる対象ターゲット[中小企業×ITスキル低]
  ■社外の人とも簡単にやり取り可能（中小企業は社外との連携が多いため）
  ■社外の人への紹介によりユーザー数も自動的に増加中（全体の6-7割）
  ≪中長期計画≫
  ■2024年までに売上100億、中小企業No.1ビジネスチャットのポジションを確立
  ■圧倒的シェアを背景にビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化。様々なサービスを連携し、顧客のDXを推進。
  
  ・SaaS企業で働くべき【３つの理由】※同社の福田様が登壇されております※
  https://www.fastgrow.jp/articles/asada-ito-fukuda
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 内勤営業・インサイドセールス

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ・IT系事業会社での法人営業の経験（3年以上）
  【歓迎要件】
  ・アップセル/継続利用を主とした既存顧客向け営業経験
  ・高速にPDCAを回し続けた経験（成果創出要因の言語化をしてきた経験）
  ・個人営業成績として突出した成果を創出された実績
  ・1000名規模の顧客への営業提案経験
  
  【求める人物像】
  ・思考と行動のバランスが高い方
  ・顧客理解を深める行動をとり続けることができる方
  ・数値感度の高い方 ・素直で成長意欲の高い方
  ・チームでの成果創出に喜び・やりがいを感じる方

• 年収

  600万円～800万円
  600万円～800万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  0：00～0：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、有給休暇/GW休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産休, 育休/産前産後休暇

• 福利厚生

  ・食券制度（ランチ代支給）：栄養バランスのとれた食事での健康促進と、スタッフ間のコミュニケーションを活性化するためにランチ代を支給。
  ・一歩先の働き方支援制度：働く環境をより良くするための支援として、PC周辺機器や在宅勤務のためのグッズ費用について支援する制度。スマートフォンやPCの他に周辺機器、椅子などが対象（限度額あり）

• 企業PR

  ★ChatWork（チャットワーク）というクラウド型ビジネスチャットツールを主力事業として展開★
  同社サービス『ChatWork』は世界183カ国、30万社以上（2021年1月末時点）の企業が導入されております。「チャットワークで世界の働き方を変える！」というミッションのもと、中小企業をはじめ大企業、教育機関、官公庁に採用され、導入効果としては各組織の生産性向上やコミュニケーション活性化が挙げられます。
  2012年8月よりシリコンバレーに設立した子会社ChatWork.Incにて世界展開を本格的に進めており、ChatWorkは国産初のグローバルビジネスプラットフォームを目指しています。
  ■中長期方針
  ・2021年～2024年でシェアを拡大し、中小企業No.1ビジネスチャットのポジションを確立する
  ・2025年以降で、中小企業市場における圧倒的なシェアを背景に、あらゆるビジネスの起点となるビジネス版スーパーアプリとしてプラットフォーム化していく
  ・2021年～2024年の中期をシェア獲得における最重要フェーズと捉え、投資スピードを最大限に加速しております
  ■＜Chatworkに入社した理由＞https://chado.chatwork.com/
  ■＜Chatwork決算情報＞https://www.youtube.com/watch?v_5fqP85a-9U&t458s
  ■アフターコロナでもリモート勤務率8~9割/全社残業平均月16h程度

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