オペレーション企画マネージャー【楽天グループ/成長企業】

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  楽天グループのFintech事業の一翼を担う楽天生命保険において、事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既存サービスの改善、事業運営の効率化など様々な戦略課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。
  コンタクトセンター、事務センター、保険金支払を統括するお客さまサービス本部において、戦略立案、戦略実現施策の策定と実行、Fintechの導入、業務改善企画と実行、およびそれらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをハンズオン／リードするポジションです。
  【具体的な業務内容】
  ・お客さまサービスの向上を目的とする、既存概念にとらわれないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現するための新たなオペレーションの構築、現状課題の抽出～改善策導入など
  ・お客さまサービス本部で進めている各種プロジェクトの立案（戦略立案、ビジネスプラン策定等）、推進、各種課題解決、予実管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連するKPIのモニタリング
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  金融系専門職 ＞ ミドル・バックオフィス ＞ その他（金融ミドル・バックオフィス系専門職）

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・コンサルファームでの金融/保険業界向けコンサルタント
  ・金融業界での事務企画/オペレーション企画/業務改善経験
  ・コンタクトセンターにおけるオペレーション企画/DX推進
  データ分析等のご経験
  
  ［歓迎要件］
  ・英語力をお持ちの方（TOEIC600以上のスコアをお持ちの方）
  ・Fintech/AI/RPAの導入など最新テクノロジーの導入によるサービス向上、生産性向上の実現
  ・金融業界におけるシックスシグマやKAIZEN手法によるサービス/業務品質向上

• 年収

  700万円～1000万円
  700万円～1000万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9：00～17：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、有給休暇:入社半年後10日～最高20日、リフレッシュ休暇:年間5日、産前産後休暇、介護休暇、慶弔休暇など

求人会社情報