カスタマーサクセス＜MAU6300万越えプラットフォーム＞

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  成長中の法人向けSaaS型のサービス、note proのさらなる発展に向けて、カスタマーサクセス業務をご担当いただける方を募集します。
  個人と企業がフラットにつながるnoteの文化圏で、note proご契約企業である法人顧客のみなさまが適切に情報発信し、ファンを増やすことができるよう様々なコンサルテーションを行っていただきます。
  法人のお客様とのやり取りを通じ、note proをより愛されるサービスにしていくやりがいがあります。
  
  ＜具体的な業務内容＞
  note proをご利用中の法人顧客に対し、下記がメイン業務となります。
  ■note proを通じて課題解決を促進し、満足度向上にむけた取り組みの企画・実行
  ■オンボーディングプログラムとして、動画コンテンツ/イベント/セミナーの企画・運営
  ■ロイヤルカスタマー化にむけた顧客コミュニティの企画・運営
  
  【note proとは】https://start-pro.note.com/
  企業の情報発信をかんたんに続けやすくするサービスです。
  【導入事例】
  文藝春秋社、早川書房社、キリンビール社、Zaim社、LINE MUSIC等
  ★活用事例★
  ・早川書房の編集者が、担当書籍のPRにnoteを活用
  https://note.com/notemag/n/n4bd2c578a89d
  ・キリンビールの『投稿コンテスト』に活用
  https://note.com/notemag/n/n7ea09d259591
  ・Zaim社の採用エントリー数がnote活用で1.5倍に
  https://note.com/notemag/n/n46f3a405a3b3
  
  ★キャリアパス★
  同ポジションで役職を上げることはもちろん、将来的には営業職、事業開発等異動もありえる環境です。
  
  【組織構成】4名（男性30代後半、30代前半女性、30代後半女性、20代後半女性）
  https://note.com/nnmaa
  https://note.com/exairi75
  https://note.com/matsumeg
  https://note.com/tamochaos
  
  【働き方】
  基本的には在宅勤務で業務を行っております。フルリモート勤務も原則可能です。noteとしては、リモートで勤務の方と差異のない環境をできるだけ提供いたします。
  ただし、顧客との折衝業務はオフラインで発生することもございます。また他メンバーはオフラインで集まる場合もあります。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  その他（IT・ソフトウェア・インターネット）

• 応募条件

  ※以下いずれかの経験を有する方
  ■法人（広告、メディア、IT業界など）に対する顧客折衝経験（3年以上）
  ■法人向けSaaS型サービスのカスタマーサクセス経験（3年以上）
  【歓迎要件】
  ■プロモーションやマーケティングの企画提案のご経験
  ■WEBやコンテンツディレクションのご経験
  ■オウンドメディアやSNS運用のご経験
  
  ＜カスタマーサクセスのみなさんに読んでいただきたい記事＞
  https://note.jp/n/nfa2e6aa41241
  https://note.jp/n/nf7edce436c0b
  https://note.jp/n/n7d94bf18dad3
  https://biz.note.com/n/n7b1964e2a38d

• 年収

  500万円～900万円
  500万円～900万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区北青山3-1-2 青山セント・シオン

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、・慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇
  子の看護休暇、育児・介護休業

• 福利厚生

  通勤交通費：実費支給（上限20,000円/月）、リモート勤務手当（60,000円／半年）、リモート勤務用ディスプレイ貸与、お祝い金（結婚／出産）、Welcomeランチの飲食代補助（オンラインランチ含む）、コンテンツ購入補助制度（5,000円／月）※自社コンテンツだけでなく、書籍、演劇などで利用可能

• 企業PR

  ★★ “だれもが創作をはじめ、続けられるようにする。“★★
  　　　　　　　　～～～クリエイターが活躍できる市場をネット上につくります～～～
  note株式会社は、デジタルコンテンツの未来を切り拓くために設立されました。
  クリエイターのみなさんが、気持ちよくものづくりをして、受け手のみなさんに気持ちよく届ける。そんなしくみをつくりたいと思います。
  
  ■創業背景：
  『もしドラ』（岩崎夏海）、『ゼロ』（堀江貴文）等有名作品を数々手掛けた元編集者の加藤氏が2011年に創業しました。編集者を通じコンテンツを作るだけでなく“作って売ってビジネスにする”サイクルを誰かが作る必要があると感じ、WEBの世界でそれを実行しようと決意。現在では『cakes』『note』のtoC向けサービスからそのノウハウやナレッジを活かし、toB向けサービス『note pro』を展開中です。
  
  ■noteの7つの特徴：
  在宅勤務制度/面白いコンテンツに触れ合える/フラットな企業文化/社長との距離が近い/社内行事も頻繁/健康的なオフィス/勉強会やイベントもあります
  ■会社説明詳細：
  https://note.jp/n/ncdf97fd53291?current_menu_id12335&creator_urlnamepieceofcakeinc

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