NEW 求人ID : NKTN80890595 掲載予定期間:2022/08/08(月) ~ 2022/08/31(水)

お客様サービスチームManager(管理職/業務改善/分析)

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
900万円~1100万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【チームについて】
    保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。

    【職務内容】
    <事務処理>
     ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等)
    <分析・企画>
     ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案
     ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告
    <顧客対応>
     ・苦情対応・支援等

    ※チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。
    担当スタッフの指示・指導だけではないプレイングマネージャーです。
     ・「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の運営管理
     ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
     ・お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告
     ・苦情対応・支援

    ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。研修を除けば外出の少ない業務となりますので、適性をご確認ください。

    ・男女比:6:3
    ・在宅ワーク:可能
    ・時差出勤:可能

    《働く環境について》
    ■ダイバーシティ推進に積極的に取り組んでいる企業です。男女問わず働きやすい環境がございます。時差出勤、時間単位有休、半日有休等の制度も整っております。出産、育児を理由とする退職は発生しておりません。
    ■全社平均での残業時間も20時間程度と仕事もプライベートも両立できる環境がございます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    金融系専門職 > ミドル・バックオフィス > その他(金融ミドル・バックオフィス系専門職)

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    ■業務改善・業務分析・事務企画・お客さまの声分析、いずれかのご経験
    ※ご経験の業界は不問です。

  • 年収

    900万円~1100万円
    900万円~1100万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、ボランティア休暇、ドナー休暇、バースディ休暇他

  • 福利厚生

    育児・介護休業制度 等

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    20,000,000,000円

  • 従業員

    992

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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