損害サービス（エリア限定:首都圏）※ポテンシャル採用

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。
  
  【具体的業務内容】
  ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
  ■保険金支払業務
  ■サービスセンター運営のサポート
  ■損害サービス施策の企画・運営
  ※残業について
  ・繁忙期は月30～40時間になることもあります。早帰りなどメリハリもつけられるので、恒常的に40時間/月が続くわけではありません。
  
  【本ポジションの魅力】
  ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
  ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。
  
  【ポジションについて補足】
  ●教育体制
  入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。
  各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。
  段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。
  損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。
  
  ●キャリアパス
  未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。
  キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。
  アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。
  またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。
  
  ●在宅勤務
  新型コロナウィルスの感染防止対策として在宅勤務を導入し、職場の出社割合の調整を行っています。
  必要な知識・スキル等を身につけていただき、独力で業務遂行ができるようになった際は、在宅勤務も可能です。
  なお、在宅勤務に必要なＰＣ・ルーター等は会社が用意したものを使用しています。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  金融系専門職 ＞ ミドル・バックオフィス ＞ その他（金融ミドル・バックオフィス系専門職）

• 業種分類

  損害保険

• 応募条件

  以下いずれかのご経験（業種は問いません）
  ●営業の経験
  ●コールセンター業務経験
  ●接客業務経験
  ●金融機関での業務経験
  
  ※ポテンシャルを重視した採用になります。

• 年収

  395万円～530万円
  395万円～530万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  品川区

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、完全週休2日制（部署により週休2日制の場合あり）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 年次有給休暇：初年度最大15日（入社月によって異なります）、計画休暇制度

• 福利厚生

  業績給（年2回）、昇給（年1回）、通勤手当、財形貯蓄制度、退職金制度（ポイント制退職金+確定拠出年金）、ソニー健保関連施設　他

• 企業PR

  ■ソニーフィナンシャルホールディングス100%出資のダイレクト自動車保険のリーディングカンパニー。主要ダイレクト損保会社9社のうち、売上（元受正味保険料）は17年連続NO.1、自動車保険元受保険料のシェアは約30%強。　
  ■ダイレクト保険会社のため、代理店型の保険会社と異なり、保険料の見積りやご契約、保険に関するご相談等の顧客対応の大部分を電話やインターネットを介して直接実施。顧客の声をダイレクトにお伺いすることができるという特長を活かし、ニーズを直に反映した商品やサービスを開発できることが強み。
  ■自動車保険の市場規模が横ばいになっている一方で、ダイレクト保険会社の収入保険料は年々増加しており、お客様が代理店型からダイレクトへシフトする動きが加速。事故対応時の満足度の高さや合理的な保険料設定、保険料の安さが要因。とはいえダイレクト保険会社の占める国内シェアはまだ数%。今後の成長の余地が大いにあるビジネスモデル。
  
  ■直近のトピックス：「デジタル化推進（Yahoo!カーナビとの連携）」「多種目保険にも注力」
  　ソニーグループの基盤も持ち合わせながら、チャレンジングな社風で、ビジネス環境が大きく変化している中、先駆けて安定感を手に入れている企業です。
  　また、自動車保険以外の種目にも注力していき、医療保険、火災保険、海外旅行保険など、幅広い分野において成長の実現を目指しております。

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