NEW 求人ID : NKTN80887925 掲載予定期間:2022/08/08(月) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサポートエンジニア【プライム市場上場/丸紅G】

★大手通信キャリアに追随する、全国規模で通信ネットワークを自社保有する数少ない企業【丸紅グループ/強固な財務基盤】★日経コンピュータ 顧客満足度調査 ネットワークサービス【有線型】部門 第1…

求人会社名:アルテリア・ネットワークス株式会社

メンバー
507万円~608万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 退職金制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    日本全国に9,200kmに及ぶ大容量光ファイバーやクローズドIPネットワーク網を持つ当社では、豊富なサービスラインナップを揃え、ビジネス環境に合わせた最適なネットワークサービスを提案しています。今回はISPおよびネットワークソリューションサービスの法人顧客サポート部門の運営と対応をお任せします。

    【具体的な業務内容】
    ■電話・メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
    ■提供サービス(回線・機器)の保守手配および社内調整業務
    ■サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務

    【仕事の特色・魅力】
    アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫でサービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと直接会話し、顧客にフィードバックすることが可能な環境です。また、サービス開発のプロジェクト段階から保守サポート業務の構築と運用に関わることもできます。

    【働く環境】
    総勢50名のテクニカルサポートセンターとそれらを管理する20~40代の社員を中心に構成されており、24時間体制で顧客からの問合せに備えるため、年齢・性別・役職に関係なくフラットに相談しあえる環境です。
    自社サービスとして幅広いネットワーク技術(光回線、インターネット接続、VPN、モバイル等)に直接触れることが可能です。

    【研修体制】
    ・入社後2日間は中途入社者向けの研修を実施し、その後は配属部門にてOJTとなります。
    ・全社共通研修や担当業務に応じた各種研修を実施しています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 応募条件

    ■CCNAと同程度の技術知識
    ■ビジネス文書作文スキル
    ■コールセンター運用構築・手順書作成経験

    【歓迎要件】
    ■ITIL資格取得
    ■コールセンター対応経験(電話・メール・チャット)

    ★求める人物像★
    ■謙虚な姿勢で相手の意見を聞き、自らの意見を明確に伝える能力
    ■客観的な根拠に基づいて判断や提案を行う論理的思考力、課題発見力

  • 年収

    507万円~608万円
    507万円~608万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区新橋六丁目9番8号

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、ノー残業デー(毎週水曜日)、リフレッシュ休暇(各年度5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔休暇、転勤休暇、公傷休暇、私傷病休暇、生理休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、交通遮断休暇罹災休暇)

  • 福利厚生

    資格取得支援制度、福利厚生サービスによる宿泊・レジャー施設割引等
    ※入社時導入研修、階層別研修、職種別研修、資格取得支援制度、表彰制度(社長賞/年1回)等あり、FamilyDay、定期健康診断、メンタルヘルスサポート

  • 企業PR

    日本国内に大容量光ファイバケーブル・ネットワークを構築、ブロードバンド時代のビジネスを支える最先端のネットワーク・サービスを提供する認定電気通信事業者として、光ファイバ、データセンターといったインフラから専用線、IP-VPN等、法人向けデータ通信サービスをワンストップで提供しています。
    ★自社敷設光ファイバー総距離8,200km 
    ★エントリーIP-VPN契約回線数32,000回線
    ★全戸一括型マンションISPの提供個数26万戸【シェアNO.1】
    ★インターネットサービス加入件数58万件 
    ■強固な財務基盤:
    親会社である大手商社・丸紅株式会社と、世界の通信業界に注力する英国ファンドのCVCが、50%ずつ株式を保有しており、強固な財務基盤による先行投資が可能です。
    ■第一種電気通信事業者
    通信キャリアとして第一種電気通信事業者免許を取得しており、国際海底ケーブルの陸揚局と国内主要都市を結ぶバックホール回線、東名阪をはじめ九州、北陸、東北を結ぶバックボーン回線、都心のビル群やデータセンターを結ぶシティリングを建設し国内主要都市をダイレクトに結んでいます。全てのネットワークは光ファイバーと最新技術の伝送システムによって構成されており、最先端かつ信頼性の高いネットワークインフラを通信事業者・ISPをはじめ、業界業種を問わない多くのお客様にご提供しています。

求人会社情報

  • 設立

    1997年

  • 資本金

    5,150,000,000円

  • 従業員

    732

  • 事業概要

    ■データ通信サービス事業  
    ■データセンター事業
    ■電気通信事業法に基づく電気通信事業  
    ■電気通信工事業

    【グループ会社】
    ・(株)つなぐネットコミュニケーションズ
    ・アルテリア・エンジニアリング(株)

    【株主】
    丸紅グループ50%/CVC Capital Partnersグループ50%

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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  • カスタマーサポートエンジニア【プライム市場上場/丸紅G】

    ★大手通信キャリアに追随する、全国規模で通信ネットワークを自社保有する数少ない企業【丸紅グループ/強固な財務基盤】★日経コンピュータ 顧客満足度調査 ネットワークサービス【有線型】部門 第1…

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