NEW 求人ID : NKTN80887311 掲載予定期間:2022/08/08(月) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサービス企画・管理運営

◆◇◆ オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ◆◇◆~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的/中途入社者多数/専門性を強化するた…

求人会社名:オリックス生命保険株式会社

メンバー
600万円~950万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募

  • 仕事内容

    お客さま・代理店向けコンタクトセンターの企画・管理運営
    (※運営目的は保険契約者のフォロー・ロイヤリティ維持。保険商品の通信販売を行うセンターではありません)
    ・業務量予測・要員計画・予算管理等のリソースマネジメント業務
    ・業務量変動に対する業務分担の変更指示等のリアルタイムマネジメント業務(センター運営における「管制塔」としての役割)
    ・入電データ・パフォーマンス結果に基づく要因分析・検証業務

    【部署ミッション】
    お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。

    【求人背景】
    当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中。今後、センターの運営管理、特に業務量予測とリアルタイムなマネジメントの強化が必要であるため、当該分野において、意欲のある人材を求めています。

    【募集部門の特徴】
    ◎想定残業時間は月に30時間程度です。
    ◎休暇は事前に申請していただければ取り易い環境となっています。また、社員全員がリフレッシュ休暇(一週間の連続休暇)を取得しています。
    ◎風通しが良く、自由な意見を言いやすい雰囲気があります。

    【配属先予定部署】
    カスタマーサービス部 カスタマーサービス管理チーム
    配属予定チーム人員数:12名

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > データアナリスト・調査・リサーチ・分析

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    ■コールセンター部門での企画経験(業務量予測・要員計画等のリソースマネジメント)
    ■Access・Excelの関数・マクロ・VBAが使える方

    [歓迎要件]
    ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験
    (保険会社から委託を受けたセンターでの勤務経験も歓迎)
    ・統計等、データや数字を扱う業務が得意である方

  • 年収

    600万円~950万円
    600万円~950万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新宿区

  • 勤務時間

    9:00~17:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇(初年度10日、最高20日)、慶弔休暇
    連続休暇取得推進、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、その他特別休暇など

  • 福利厚生

    企業年金基金、社員持株会、財形貯蓄、従業員持株会、借上社宅など

  • 企業PR

    ◆◇◆オリックスグループの生命保険会社 ◆◇◆
         ~ 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ~
    【成長力と将来性】 
    主力商品の医療保険を中心に、保険代理店による販売やインターネットや電話を通じた通信販売、当社社員による対面販売など、4つの販売チャネルでお客さまへ商品をお届けし、それぞれのチャネルを連動させたオムニチャネル体制を確立し、お客さまのニーズに合わせた加入方法をご提案しています。
    「シンプルでわかりやすい」「合理的な保障をお手頃な価格でご提供すること」をコンセプトに商品開発を行い、お客さまや保険のプロからも高い評価をいただいています。
    個人保険の保有契約件数が直近5年で約2倍となり、急成長を遂げている会社です。これまで、シンプルでわかりやすい「商品開発」や「販売手法の構築」、「お客さま目線の取組み」を実施することで急激に業績を伸ばしてきました。今後もお客さまのニーズの本質を捉え、お客さまの不安を安心に変える保険会社を目指していきます。
    【働きやすさ・社風】 
    社員が安心して長く働けるためにさまざまな制度が整っています。
    エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風です。

求人会社情報

  • 設立

    1991年

  • 資本金

    59,000,000,000円

  • 従業員

    2237

  • 事業概要

    【事業内容】生命保険業
    1991年に設立し、オリックスグループ100%出資の生命保険会社となりました。
    金融サービスを多角的に展開するオリックスグループの一員であり、生命保険のみならず融資、リース、不動産などのサービス提供がグループとして可能であり、「生命保険」の枠にとらわれないソリューションが生み出せます。

    【主な取扱商品】医療保険 新CURE、終身保険RISE、がん保険Believe、特定疾病保障保険With、米ドル建終身保険Candle、他

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



詳細な検索条件で求人を探す

  • カスタマーサービス企画・管理運営

    ◆◇◆ オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ◆◇◆~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的/中途入社者多数/専門性を強化するた…

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。