カスタマーサクセス/テクニカルサポートエンジニア

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 転勤なし 急募

• 仕事内容

  様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務に従事頂きます。
  
  【具体的な業務例】
  ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
  ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法
  　契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
  ■不具合時の調査、ユーザサポート
  ■インストール方法や各種設定などのサポート
  ※ご経験が堪能な方については、ご志向にあわせて上記業務と付随して
  　マネージャー、リーダーまたはリーダー業務もお任せいたします。
  
  【配属先組織】マネージドサービス部
  従来より事業会社の情報システム部門への各種支援を行っており、ITの導入のみならず企業の文化社風を踏まえたDX化推進まで、あらゆるお困り事を効率化し、各種サービスとしてご提案しています。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、さらにDXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加中です。
  ・レポートライン
  配属組織においては部長もしくは、各課の課長のもと業務を行っていただきますが、部門内にて実施のES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通じて直接意見を発信することも可能です。
  ・部門貢献
  普段はお客様先業務を実施して頂きますが、部門業務として各種社内PJTを運営しており、これらに参加してもらう事で、より影響力の大きな役割を担う事もできます。
  ・チーム制
  　90%以上がチームでプロジェクトアサイン
  ・育成
  　上司、育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー
  ・雰囲気
  プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ オープン・WEB・モバイル系 ＞ ITコンサルタント・プリセールス（オープン・WEB・モバイル系）

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験
  ・サポートエンジニア経験（アプリorサーバ）
  ・ヘルプデスク経験
  ・IT関連製品、サービスのカスタマーサポート経験
  ・サーバ/ネットワーク設計～保守何れかのご経験
  ・社内SE経験

• 年収

  400万円～600万円
  400万円～600万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  9：00～18：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇

• 福利厚生

  出張手当、役職手当、決算賞与（業績による）、残業手当（30時間超過分）、確定拠出年金（401K）、資格取得奨励制度、各種施設・サービス利用、クラブ活動

• 企業PR

  【会社概要】1996年の設立以来、先端の情報技術を用いたサービス提供で順調に成長を遂げ、2018年には売上100億を突破しました。 「業務効率」「利便性」「スピード」など様々な顧客ニーズに的確に対応すべく、「業務システム開発」「ITインフラ・ネットワーク構築」「マネージドサービス」「ソフトウェア品質サービス」の 事業を運営しています。今後は自社サービス開発にも更に力を入れていく予定です。 プロジェクトの運営を部門に任せるのが同社のスタイル。現場が働きやすいように、組織を創りあげていく環境なので、労務管理も徹底しており、ワークライフバランスの確保に全力で取り組んでいます。
  
  【会社資格】Adobe Partner Connection リセラープログラム レジスタード、Axis認定パートナー、Cisco認定プレミアパートナー、DELL EMC Authorized Reseller、Fortinet Advocateパートナー、HP認定販売パートナー、IBM認定販売パートナー、ISTQB Platinum Partner、Microsoft Goldコンピテンシーパートナー、NetAppリセラーパートナー、Oracleパートナー、SonicWall SecureFirst Registered、VMware Partner Connect Principal、アクロニス認定パートナー、アライドテレシス販売パートナー、セールスフォースコンサルティングパートナー

求人会社情報