【神奈川】EC楽天市場出店店舗への問合せ対応

募集要項

• こだわり条件

  ベンチャー企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 採用人数5名以上 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  同社のサービスを既にご利用中の楽天市場出店店舗様に対する、サポート業務の運営をご担当いただきます。また、店舗様が日々の店舗運営でエンドユーザー様から受けるお問い合わせに対し、倉庫オペレーション担当と連携し、各種問い合わせに対する業務を円滑に行うサービスを担当して頂きます。
  
  【業務内容の例】
  ・同社のサービス全般に関するお問合せへの対応
  ・運用問題が発生した際の調査、店舗様業務のサポート
  ・店舗様のご要望に対する対応
  ・店舗様への業務実績報告・倉庫オペレーション担当との折衝
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  運輸・交通

• 応募条件

  ■顧客折衝経験
  ■ビジネスレベルのOAスキル（メール、Excel等）
  
  【歓迎するスキル・経験】
  ・サービス業、もしくは窓口などでの顧客対応の経験
  ・EC業界、もしくは物流業界でのコールセンター業務経験
  ・コールセンターSV経験・EC業界での事業（店舗）運営経験

• 年収

  350万円～450万円
  350万円～450万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県
  大和市

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  週休二日、シフト制による土・日・祝日の出勤有。勤務シフトは前月に決定
  夏季冬季休暇、年次有給休暇、特別休暇

• 福利厚生

  残業手当（月固定残業40時間分を超えた分は支給）、昼食補助制度（月1万2千円）

• 企業PR

  ＊楽天、健康経営優良法人に2年連続認定　2022年は上位500法人（ホワイト500）にも認定されました
  ＊リンクトイン独自調査　2022年度版「今、働きたい会社」トップ25社　楽天が1位に選ばれました
  
  　　　　　　　　　　　　　＜世界一のEC物流企業を目指して＞
  ■楽天グループは、「ブランドコンセプト」「成功の5つのコンセプト」を掲げており、当社の社員にもこの楽天イズムが浸透しています。「成功の 5 つのコンセプト」を日々の業務で体現することで、全員がスピード感を持って常に変化・改善を意識し実行できる人材へと成長し、世界一のEC物流企業を実現できると確信しています。
  
  【楽天スーパーロジスティクス社の面白さ】
  仕入れから受注、発送までのデータを分析することで、店舗経営の課題が見え、店舗様が大きく成長するお手伝いができます。仕入～梱包・包装～配送を当社のサービスを利用する事で、店舗様は、商品企画や販促活動に専念でき、売上を伸ばす事を可能にします。
  また、取扱い商品を分析する事で、売れ筋商品から売れ行きの良くない商品までデータ分析をし、店舗様の経営課題解決に繋がります。

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