【横浜市天王町/総合職】テクニカルサポート管理担当

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 従業員1000名以上 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 急募

• 仕事内容

  国際事業部でのオペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます
  
  【具体的な内容】
  テクニカルサポートセンターの企画、構築、運営。必要とされるengineerのprofileを特定し、その人財の調達方法から、育成プランまでを立案し、運用に落とし込む。
  契約上で設定されるKPIを達成するためのframework導入とその運用におけるTeam buildingを実践。
  
  【求める人物像/就業環境】
  業務内容は高度なITスキルを必要としますが、これまでIT関連経験がなくとも知識習得意欲があれば十分習得できる環境です。
  ※実際にIT関連業務未経験の方がご入社後ご活躍されています。
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  業務請負

• 応募条件

  ■クラウド関連製品（Azure,Office365,Dynamics,GCP,G-Suite,AWS等）のエンタープライズ企業向け営業経験、導入・構築・設定の経験、または、社内外ヘルプデスクでのサポート経験がある方
  
  【歓迎要件】
  ▼コールセンターや社内ヘルプデスクでのマネジメント経験がある方
  ▼クラウド系関連資格を取得された方
  ▼Exchange Server、Teams、SharePointなどの設定やサポート経験
  ▼TOEIC受検経験など、就業後において英語力向上に抵抗感のない方

• 年収

  480万円～710万円
  480万円～710万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  神奈川県

• 勤務時間

  9：00～21：00

• 休日・休暇

  週休二日（土日）、週休二日制※会社が行なうシフト調整によって決定（年間休日120日以上）、年次有給休暇※入社時より付与（入社時期によって変動、その後毎年4月付与）、産前産後休暇、育児・介護休暇

• 福利厚生

  保養所（ハワイ・東京・京都）、妊娠・育児・介護時短制度、退職金制度（確定拠出型年金制度による）、社員持株会、団体割引保険各種、LTD制度（団体長期障害所得補償保険）

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