固定給30万円以上 英語力不問 リモートワーク 副業・兼業可 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募
【期待する役割】同社が提供している越境EC支援サービスにおいて、世界中のお客様へ安定的に商品をお届けするためのフルフィルメント業務（主にカスタマーサポート、カスタマーエンゲージメント、物流、購入代行）において、主に組織構築、業務管理・改善、サービス開発・企画に携わっていただき、より多くのお客様へ日本の商品を世界にお届けするためのオペレーションをリードして頂くポジションをお任せ致します。【職務内容】コンシューマー向けのオペレーション・サービス開発に伴う各種統括業務、安全・品質・生産性管理。および人と組織のマネジメント業務です。■カスタマーエクスペリエンス本部（主にカスタマーサポート、物流、購入代行、カスタマーエンゲージメント）の統括管理■中期計画の策定（各チームの施策検討、人員計画、物流備品、システム投資を含む）■会社戦略・施策、各チームへの落とし込み■外部委託パートナーや様々な協力会社に対しての渉外業務■日々のオペレーション管理業務 ？ 安全管理、品質管理、生産性管理■オペレーション観点での、新たなサービスの立ち上げサポート業務■予算策定、管理■チームワークを中心とした組織づくり全版（採用、オンボーディング、人材育成、適材適所の人員配置など）■ITシステムを駆使して下記の業務推進と改善【募集背景】急成長中のスタートアップで、チーム体制の強化のために仲間を探しています。私たちは「世界中のワクワクを当たり前に」をMISSIONとして、「世界中の欲しいに応える、世界中の届けたいに応える」サービスで展開しております。そのため、多国籍の社員と一緒に働けるグローバルな環境です。少人数のメンバーの中でコミュニケーションと、各自の役割と成長をとても大事にして毎日の業務を進めております。【魅力】・同社はシステムだけではなく、実際にモノも扱うので国際物流も経験できます。・海外向けサポートも自社で行っているので、従業員も多国籍な環境です。・数年以内の上場に向けて急成長している環境の中で、グローバルプロダクトを一緒に作ることが可能です。【組織構成】カスタマーエクスペリエンス本部・チーム体制：現在15人程度・チーム内訳：ロジスティクス、カスタマーサポート、購入サポートチームがそれぞれの担当領域を進めている・働き方 ：委託倉庫でのロジ作業から、在宅と出社を交えた働き方など、 業務内容次第で柔軟に対応している※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ パッケージソフト ＞ プロジェクトリーダー・マネージャー（パッケージソフト）
その他（IT・ソフトウェア・インターネット）
■WEB業界におけるtoC向けサービスに関する何らかのご経験■オペレーションの実践／運営、KPI管理、リソース管理■業務プロセス設計、オペレーションスキーム構築の経験（組織構築含む）がある方【歓迎要件】■チームマネジメント・運用スキーム構築・ワークフロー設計、企画立案、実施■EC企業、メーカー、商社、3PL会社などの物流会社での経験
500万円～800万円 500万円～800万円
メンバー
正社員
東京都 渋谷区
10：00～19：00
完全週休二日（土日）、・年末年始（例年：12月30日～1月3日）・慶弔休暇
・在宅手当（リモート勤務の方のみ）・希望PC支給（Windows・Mac等）
-----★「世界中のワクワクを当たり前に」をミッションに掲げ越境ECサービスを提供★-------★JavaScriptタグを１行追加するだけで世界125ヶ国向け越境EC対応が可能に（特許保有）★【サービスの意義】日本語のECサイトへのアクセスは平均2～8％が海外からですが、言葉の壁やシステム上の障害により購入まで繋がらず、多大なるwebインバウンドの機会損失となっています。「日本のサイトで買いたい」というユーザーに、サイトの「海外にも売りたい」を届ける仕組みとしてWorldShopping BIZを開発。JavaScriptタグを１行追加するだけで世界125ヶ国向け越境EC対応が可能になり（特許保有）、カートだけでなく、購入者からの問い合わせ対応や、海外配送のための書類作成、便の手配、梱包など、物流・言語・決済の一連の対応をすべて、ショップに代わって担う。海外に住むユーザーが安心・安全・自由にショッピングを楽しめるよう、自社ECサイトの越境対応サービス『WorldShopping BIZ』を提供しています。【今後の展望】海外ユーザー向けにはプロダクト機能強化やマーケティング強化、EC事業者向けには世界中のアクセスデータや購入データをマーケティングダッシュボードとして提供し、同サービスの導入企業の拡大だけでなく数年以内のIPOや海外展開も目指し急成長中です。
2015年
290,000,000円
35
■越境EC支援事業・「売り手」の海外販売支援WorldShoppingBIZ・「買い手」の海外ショッピング支援 WorldShoppingクロスボーダー領域でイノベーションを起こし、国境を気にせず 安心・安全・簡単・自由にショッピング、販売ができるよう世界中の海外ユーザー向けの購入支援事業と日本企業の越境EC対応をサポートする海外販売支援事業を行っております。
1988年4月14日
50億円(持株会社(株)パソナグループ)
(株)パソナグループ連結：8,682名（契約社員含む） （2017年5月時点）
【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。
オペレーション統括MGR/グローバルEC業界（IPO準備中）
★独自の技術で特許を保有★【数年後にIPOを目指す越境ECスタートアップで裁量あり】会社の社長直下で裁量あり/ 社員の半数は外国籍…
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