NEW 求人ID : NKTN80875065

【カスタマーケア】イノベーションラボ エージェント

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
450万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 英語力不問 年間休日120日以上 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【役割】
    1:大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSの改善、重要なビジネス指標となる解決率向上に向けた、スマートフォンやIoT機器のテクニカルサポートセンターで解決できないお問い合わせを検証、課題改善を発見
    2:エンドユーザーが直面するトラブルを事前に調査、対応方法を関係各署へ連携
    3:テクニカルサポートセンター内からの報告、外部情報(SNS等)の定期監視により問題を察知し、検証等を含めた調査結果を展開
    【具体的な仕事内容】
    ・ コールセンターからのエスカレーション対応
    ・レポート作成、分析
    ・チーム活動報告資料作成、報告
    ・端末やiOT、アプリの検証
    ・ナレッジ制作
    ・コールセンターへのトレーニング
    ・外部情報の新製品情報や障害情報の監視

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    通信・ISP・データセンター

  • 応募条件

    ■以下、いずれかのご経験
    ・コールセンターでのSV以上のご経験
    ・テクニカルサポートのご経験
    ・ソフトウェアテストの経験

    [求める人物像]
    ・携帯端末/情報家電の知識が豊富な方

  • 年収

    450万円~700万円
    450万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    年末年始(12/29~1/3)、慶弔休暇 夏期休暇、リフレッシュ休暇、 育児休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    300,000,000円

  • 従業員

    180

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • 【カスタマーケア】イノベーションラボ エージェント

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。