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カスタマーサポート部 部長候補

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会社名非公開

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    カスタマーサポート部の責任者として1部門のマネジメントと他部署(カスタマーサポート部・販売促進部・CRM部)との連携、更には役員の下、会社の経営幹部としての実務を行って頂きます。
    VOC分析からの施策提案、アップセル強化がミッションです。

    【業務詳細】
    ■お客様が肌悩みを解決する体験の企画立案、実施
    ■お客様と肌の悩み解決から商品ご案内までの応対力向上
    ■データやお客様の声から分析し、LTVの最大化に向けたお客様対応の改善
    ■コールセンターのマネジメント(品質向上、相談機能の強化、アップセル力強化)
    ■若手メンバーの育成とマネジメント
    ■本社業務(通常業務:頒布、受注、在庫管理、出荷予測等)の運用ルール適正化と 自動化(システム化)を行い、業務の正確性と効率性を両立できる仕組み作り
    ■お客様の声を経営に生かす「VOC経営」のために、コールセンターと協働でお客様の声を収集・分析し、各部門へ情報提供と改善提案

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    化粧品

  • 応募条件

    ■通販販売におけるフルフィルメントに関して知識のある方
    ■マーケティング知識のある方

    【歓迎要件】
    ▼IT業界におけるToC向けのカスタマーサクセス経験
    ▼マーケティング企画経験
    ▼マネジメント経験

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇 12/31~1/3+特別休暇1日、<7~9月>創業記念休暇1日、2020特別夏季休暇1日、有給休暇キャンペーン、定期健診受診期間

  • 福利厚生

    ■CLUB CCI(東京商工会議所が提供する福利厚生サービス)■オフィスおかん■ミネラルウォーター無料■自社化粧品の社員割引制度(当社製品を社員価格で購入)■社内イベント多数

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    20,000,000円

  • 従業員

    50

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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