NEW 求人ID : NKTN80873171

カスタマーサポート【大手ECサイト向け/検索エンジン等】

★大手企業の導入実績多数(株式会社ビームス、株式会社ニューバランスジャパン、株式会社ベイクルーズなど) ★継続利用率98%★100%自社製品/自社開発 ★年間休日138日(2021年度実績)…

求人会社名:ZETA株式会社

メンバー
300万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    自社開発製品「ZETA CX シリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることもできます。
    システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。

    【配属予定】
    事業推進グループ(女性17名)

    【やりがい】
    ・変化と成長を続けるECサイト市場で大規模案件に携わることができます。
    ・これまで学んできたものを活かしつつ、新たなことに挑戦できる環境です。
    ・社内の他グループと協業するため、社内外問わずダイナミックに働くことができます。
    ・お客様の課題解決に取り組むことで、汎用性の高い対顧客スキルが身に付きます。

    【入社後のフォローアップについて】
    OJTにて業務を覚えていただきます。まずはツールに慣れていただき、その後徐々におまかせしていく予定です。新設ポジションということもあり適性に応じて範囲を決めていきますので、ご自身の強みを最大限に活かせます。社内全体でしっかりとサポートしますのでぜひご応募ください!

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 情報システム企画・社内SE

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ※いずれか必須
    ・成長速度が速い環境での勤務経験
    ・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験
    ・社内における横断的な連携や協業のご経験
    ・カスタマーサクセスを実現することへの情熱

    【歓迎要件】
    ・BtoB のカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスいずれかでの勤務経験
    ・EC サイトの運用経験
    ・顧客コミュニケーションができること
    ・ドキュメンテーションや情報整理ができること
    ・要件定義など上流工程の経験

  • 年収

    300万円~500万円
    300万円~500万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    世田谷区三軒茶屋2-11-22

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、バリエーション休暇(12日)、育児・介護休暇、有給休暇10日(初年度)、感染症休暇
    試用期間終了後に付与

  • 福利厚生

    住宅補助制度(支給条件有り)、社内飲料自販機6台を無料にて設置、希望のPC環境を提供、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、社内融資制度

  • 企業PR

    ~大手企業の導入実績多数!導入先年間総流通額2兆円、900億クエリを突破~
    ■企業概要
    CX(カスタマーエクスペリエンス)ソリューション事業としてECサイト向けの自社製品「ZETA CX」シリーズを開発・提供している会社です。
    第15期(2020年6月~2021年5月)の業績においては売上高が5期連続で過去最高を更新しました。2020年12月現在では導入先年間総流通額が2兆円、年間総クエリ数は900億クエリを突破しており、さらなる成長を見込んでいます。

    ■導入事例(一部抜粋・敬称略)
     株式会社ビームス/株式会社イトーヨーカ堂/株式会社ヤマダデンキ/株式会社ニトリ/株式会社ベイクルーズ/株式会社資生堂

    ■働きやすい環境
     2021年実績として、年間休日138日(有休10日を除く)を誇ったことも、良好な作業環境を約束するためにさまざまな制度や待遇を設けている一環です。社員全員が最高のパフォーマンスで仕事に取り組めるよう常に心を配っている企業です。

求人会社情報

  • 設立

    2006年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    41

  • 事業概要

    CX(カスタマーエクスペリエンス)ソリューション事業・ECサイト向けの自社製品「ZETA CX」シリーズを開発と提供

    ===「ZETA CX」シリーズ===
    (1)EC商品、サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
    (2)レビューエンジン「ZETA VOICE」
    (3)OMOソリューション「ZETA CLICK」
    (4)レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
    (5)広告最適化エンジン「ZETA AD」
    (6)予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」他
    ★実店舗と同じような「おもてなし」の仕組みが企業様から高い評価を得ております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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