NEW 求人ID : NKTN80871866

【コンタクトセンター/現場管理担当】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 採用人数5名以上 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【期待する役割】
    入社後、1年間程度(期間未定)は大阪のセンター対応として現場にて業務管理を実施していただきます。当社のセンター運用ノウハウを習得後、東京にてニアショアセンターの開設やコンタクトセンターの在宅化に向けたプロジェクトの立ち上げ及び推進役を担っていただきます。

    【職務内容】
    ■センター管理業務(応答数・入電数・受注)およびその管理の手法の作成
    ■品質管理(モニタリングによる評価シート作成及びモニタリング)
    ■新規施策開始時のスクリプト、マニュアル作成
    ■センター運営における課題の抽出と解決に向けたプラン作成
    ■研修カリキュラムの改訂とドキュメント作成
    ■オペレーションミス撲滅に向けた運用フローの再構築及び実施管理
    ■応対履歴のデータ分析・活用し、目標達成に向けた改善活動

    【募集背景】
    受諾案件拡大に伴う増員募集

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    業務請負

  • 応募条件

    ■ベンダー企業でのコールセンター業務経験(目安3年以上)
    ■PowerPoint初級スキル
    ■Excel初級スキル

    【歓迎要件】
    ▼センター品質管理経験

  • 年収

    400万円~600万円
    400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:30~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、有給休暇(初年度10日、最高20日)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(5日)、特別有給休暇(慶弔などに関する休暇)

  • 福利厚生

    住宅手当(月2万円支給)、電通・電通テックグループ契約の保養所、電通テックグループ親睦会制度

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    9,000,000円

  • 従業員

    59

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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