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Buildee カスタマーサポート(リーダー候補)

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
450万円~668万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ■仕事内容
    同社Webサービスのカスタマーサポートを担当して頂きます。お客様からのお問い合わせは電話が多いため、コールセンターを外部にアウトソーシングしています。コールセンターの方々は同社オフィス内に常駐頂いているため、コミュニケーションがとり易い環境です。お客様やコールセンターの方に向けたサービスマニュアルや資料作成などの定常業務から、カスタマーサポート業務の効率化・体制強化までスピード感を持ってご活躍頂けるポジションです。

    【具体的な主業務】
    ・カスタマーサポートの企画・運用(コールセンターの効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定から実行まで)
    ・マニュアル・新機能リリース案内資料・コールセンターの対応マニュアルの作成・更新
    ・コールセンターからの問い合わせに対する調査・回答
    ・サポートで利用するツールの企画検討・運用・導入
    ・VOC(Voice of Customer)分析・企画

    ■募集背景
    体制強化による増員募集です。
    建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX(デジタルトランスフォーメーション)の推進が必要不可欠です。
    同社では利用企業13000社と高いシェアを獲得している様々な事業・サービスを展開しております。今後も新たな事業・サービスの立ち上げを予定しています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ※以下いずれかのご経験
    ・カスタマーサポートの枠組みや組織を運用・改善したご経験
    ・コールセンターで業務を定量的に分析・改善したご経験

    【歓迎要件】
    ・ITサービスでのカスタマーサポートのご経験
    ・法人営業として目標に対する数値管理と顧客へのフォローを並行して行ったご経験

    ■魅力
    新規サービス・新機能など、開発サイクルが早いため、カスタマーサポートが果たす役割は非常に大きいです。その分「やればやっただけ成果を感じることができる」ので、自律的に業務を進めたい方にピッタリの環境です。

  • 年収

    450万円~668万円
    450万円~668万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇(取得率約80%の実績あり)・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇等、年間休日120日以上(2018年度実績125日)

  • 福利厚生

    休日勤務手当、こども手当、災害見舞金、資格取得補助、年2回程度の全額会社負担の全社懇親会、社内懇親会補助、部活動補助、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク、リモートワーク制度、フレックス制度

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    134

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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