カスタマーサクセス【シェアNo.1 SaaSサービス】

募集要項

• こだわり条件

  スタートアップ企業 上場企業 社宅・家賃補助制度 リモートワーク 副業・兼業可 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募 業務経験不問・業界経験歓迎

• 仕事内容

  顧客がバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、カスタマーサクセスとしてfreee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。
  
  【業務内容】
  ■free会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援
  ■オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進
  ■利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
  ■顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行
  ■スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
  
  【ミッション】
  企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
  
  【担当プロダクト】
  スモールビジネス（中小企業）向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。
  以下一例です。
  ■会計freee
  https://www.freee.co.jp/houjin/
  ■人事労務freee
  https://www.freee.co.jp/hr/
  
  【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名（★配属予定）
  ★ハイタッチサクセス：約20名…（有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供）
  ・セルフサクセス：約10名…（自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画）
  ・カスタマーサポート約20名…（ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務）
  
  【同社の魅力】
  ・国内企業99%のバックオフィスを変えるという壮大なビジョンに携わることが出来る。
  ・スモールビジネスに価値を届け切るための、スケーラブルな施策や仕組みの構築が可能。
  ・業務複雑性の高いバックオフィス領域の業務定型化へのチャレンジが可能。
  ・新規プロダクトや事業の立ち上げ機会が多い
  
  ※体験入社動画※
  こちらもご参照ください。
  https://youtu.be/1YzvNSnopmw
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ※以下いずれかのご経験を有する方
  ■既存顧客向け深耕型法人セールスの経験（有形・無形不問）
  ■カスタマーサクセス経験
  ■システム導入経験
  ■コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験
  
  【freeeの魅力】
  ◆メンバーも事業運営・経営に参画できる土台作りにより「働きがいのある会社」ランキング上位
  ◆CEOやCTOなど経営人や男性Mgrも多く育休を取得するなど、子育ても大切にする環境です。家族やお子さんの病気時にかかわる突発的な家庭の都合にも、出勤時間や自宅勤務含め柔軟に対応出来ます。

• 年収

  500万円～800万円
  500万円～800万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  品川区

• 勤務地（詳細）

  品川区

• 勤務時間

  9：30～18：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、有給休暇、年末年始、介護休暇、特別休暇

• 福利厚生

  ドリンク飲み放題、書籍費支援、社内図書館制度）、資格やスキル取得支援、借上社宅、ベビーシッター利用補助（一部費用負担）、家事代行補助
  ※その他職務のインセンティブとして、その職位・業務内容・成果等を考慮し、賞与や ストックインセンティブ（譲渡制限付株式）を付与することがあります。

• 企業PR

  「スモールビジネスを、世界の主役に。」
  　freee は個人事業主から中小企業を対象に、創業からIPOまでのあらゆるビジネスをステージを網羅した『経営のプラットフォーム』を提供しております。代表的な製品としては、「クラウド会計ソフト freee」と「クラウド給与計算ソフト freee」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。20以上のプロダクトを展開しており、会計ソフトは法人シェアNo.1となっております。
  
  「クラウド会計ソフトfreee」は、2013年3月のリリース以来、ソーシャルメディア上で話題を呼び、リリースわずか3年でシェアNo.1のサービスに成長しました。2019年に大型上場、勢いに乗る注目のFintech企業です。スモールビジネスのバックオフィスのクラウド化を牽引しています。
  
  【受賞歴】
  ・「働きがいのある会社」 ベストカンパニートップ10に8年連続で選出
  ・グッドデザイン賞 特別賞「未来づくりデザイン賞」受賞
  ・働きがいのある会社ランキング（Great Place to Work）５年連続トップ10入り
  ・Infinity Ventures Summit での Launch Pad 優勝

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