NEW 求人ID : NKTN80870640

自社プロダクト導入サポートエンジニア(CRE)/フルリモート

★創立から3年でシリーズA累計5億円以上の資金調達済み★保険業界特化SaaSサービスを展開★テクノロジー活用の遅れている保険代理店業界向けのため業界規模50兆円の成長マーケット★フルリモート・フ…

求人会社名:株式会社hokan

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    パートナークライアントに最も近いエンジニアとして、hokan導入プロジェクトにおける技術的支援や、顧客信頼性向上(技術で顧客の不安や疑問を解消・予防する)に向けた社内システムの開発・改善をお任せします。また、顧客の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接吸い上げ、プロダクトの改善や機能開発へと繋げて頂きます。
    導入前後の技術的な支援はもちろん、顧客の技術的な窓口として、中長期で伴走頂きます。開発のご経験を活かしながら、顧客と近い距離で本質的なサポートをしていきたいというご志向性の方にはぴったりのポジションです。

    <顧客支援>
    ■hokan導入プロジェクトにおける技術的支援
    ・ 導入時の技術的課題の発見
    ・顧客課題解決に向けた提案・ディレクション
      - アーキテクチャ提案・サンプルコードの提示など
    ・契約者・契約情報のデータ移行
      - 要件定義、スクリプト開発
    ・導入後の問い合わせ対応、開発チームへのエスカレーション

    ■顧客の課題改善に向けた、プロダクト改善・機能開発
    ・顧客要望の把握と、優先度づけ
      - 問い合わせ・社内起票課題を元にした技術的調査による、顕在的課題の発見
      - APMやログを用いた、問い合わせに至っていない潜在的課題の発見
    ・プロダクト改善・機能開発に向けた社内連携(PdMチームと連携)

    <社内支援>
    ■CSチームの業務効率化に向けたシステムの開発・改善
    ・CSチームの業務効率化に向けた社内ツールの開発・改善
    ・上記に向けた外部サービスの導入

    【開発環境】
    ・サーバーサイド:Django
    ・フロントエンド:React
    ・インフラ:AWS, Docker, CircleCI, Sentry
    ・モバイル:ReactNative, TypeScript, Firebase, fastlane
    ・データ:Python
    ・リポジトリ管理:GitHub
     
    【ポジションの魅力】
    ◎同社プロダクトはクライアントの業務に直結する基幹システムの為、導入プロジェクトにおける技術的支援の重要度が高く(大規模なデータ移行、セキュリティコントロール等)、汎用性の高いスキル構築ができます。
    ◎基幹システムとして長きに利用頂くプロダクト特性であるため(チャーンレイト0.6%)顧客のカスタマーサクセスの充実度は会社としても最重要指標であり、やりがいを感じていただけます。
    ◎顧客に一番近いエンジニアとしてニーズを拾い0-1フェーズのプロダクトづくりに深く関わることができます。
     

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■RDBの経験とSQLの基礎知識
    ■下記いずれかのご経験
    ・webアプリケーション開発・運用保守経験
    ・システム開発における上流工程の経験
    ・カスタマーサポートのご経験

    【歓迎要件】
    ・中規模・大規模システム導入案件の経験・プロジェクトマネジメント経験・アクセスログ、アプリケーションログの分析

    【配属組織】CREチーム5名
    導入プロジェクト支援:2名・システム開発・改善:2名・問い合わせ対応:1名

  • 年収

    450万円~650万円
    450万円~650万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都千代田区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、有給休暇

  • 福利厚生

    ●PC貸与
    ●チームビルディング食費補助
    ●図書購入/研修参加費補助

  • 企業PR

    ★保険業界をアップデートする/大規模な保険代理店、企業代理店に対して保険業界特化型のSaaSを提供★
    ~創立から3年でシリーズA累計5億円以上の資金調達済み/継続率99.4%~

    【保険代理店の状況】ネット完結の保険は「自分の将来設計」を描き商品特性を理解して納得感を持てる高リテラシー層向けであることに対し、保険代理店経由で保険を契約する人の割合は急増中です。しかしながら販売活動の多様化、 法規制の強化、先端技術の発展によって変革期を迎えており、従来のマンパワーを駆使した営業活動だけでは生き残れない時代がきています。そこで『hokan』はSaaS導入による保険代理店の業務改革(BPR)・経営改革・情報化に寄与しこれからの保険業界をサポートするサービスです。保険代理店システムとhokanのAPI連携も可能であり、保険代理店の新たな顧客価値創出を支援します。

    【サービス実績】2019年度3Q以降、売上は順調に成長し全国31都道府県・127拠点で導入されています。大手、中小・店舗型、訪問型問わず様々な規模の保険代理店に利用されています。
    【働き方】自分のペースで継続して仕事に集中できるような環境づくりを進めています。
    (フルフレックス、フルリモート可)

求人会社情報

  • 設立

    2017年

  • 従業員

    30

  • 事業概要

    保険代理店向けCRMツールの開発・導入・運営
    ■保険営業のためのクラウド型顧客・契約管理サービス『hokan』
    保険営業のための最新クラウドサービス
    複数のシステムを使うことなく営業活動・事務処理が完結するプラットフォーム
    ■保険代理店開業.com
    保険代理店の新規設立に向けた専門総合情報サイト
    ■InsurTech Japan
    InsurTech(保険×テクロノジー)に関する国内最大級の専門総合情報サイト
    ■InsurTechConsulting
    保険事業参入に関する総合的なご相談窓口

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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