NEW 求人ID : NKTN80870392

カスタマーサクセスマネージャー【大手企業担当】

☆4年連続で働きがいのある企業1位に選出 ☆DX推進のトップバッターとなる最先端のサービスを提供 ☆リモートワーク×Work From Anywhereで自由度の高い働き方

求人会社名:株式会社コンカー

メンバー
600万円~1200万円

募集要項

  • こだわり条件

    語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    コンカーソリューションをご利用いただいている企業様に対し、コンカーを満足に使い倒していただくということをミッションとして、プロアクティブにお客様を支援していきます。
    大手企業担当と中堅中小企業担当と職務内容が別れております。

    【大手企業担当】
    日本を代表する企業様の窓口担当として、お客様の間接費プロセスを最適化し、ハッピーカスタマーに導くことが主な職務内容となります。
    具体的には、定例会(月次・四半期等の頻度は個社毎に異なる)や顧客満足度を構成する各種情報(NPSスコア、利用率、コミュニケーション頻度等)の収集・分析等を通じて、「(1)課題の識別と解決に向けた提案」 、「(2)あるべき姿の提示とそれを実現するための提案」、「(3)利用率向上のためグループ・グローバル展開の提案」など、守り・攻め(含むアップセル/クロスセル)それぞれの対応をバランス良く実践いただきます。
    また、社内で最もお客様の声を聞けるという利点を活かし、製品・サポートの改善提案に繋がる情報を社内にフィードバックする役割も担っていただきます。加えて、企業数の急速な増加に伴い、デジタルを活用した面でのお客様支援も重要となってきているなど、新たな挑戦も非常に多い領域です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    下記いずれかの経験3年以上
    ・コンサルまたはSEとしての業務改善/システム導入経験
    ・PMまたはPLとしてのプロジェクトマネジメント経験
    ・顧客経営層への提案またはコミュニケーション経験

    【本職種の魅力】
    クラウドソリューション既存利用客の満足度を維持・向上のために施策を考え実行に移すこと、お客様の課題を迅速にくみ取り問題解決に取り組むといったカスタマーサクセスの重要なアクションを実行し経験値を蓄積できます。また様々なシーンでプレゼンテーションの機会があり、徹底的にプレゼンスキルを高められます。

  • 年収

    600万円~1200万円
    600万円~1200万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    中央区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始、特別休暇、年次有給、創立記念日(10/25)

  • 福利厚生

    ベルリッツによる英会話、教育給付金制度、英語学習用教材、ベネフィットステーション、
    食費代(残業時)、関東IT健保、健康診断・インフルエンザ負担(家族の分も)、飲料無料

  • 企業PR

    コンカーは、アメリカで生まれた経費精算・出張管理サービスを提供するSAP Concurの日本法人です

    ●同社は、クラウド型の出張管理、経費精算ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur 社の日本法人。出張・経費精算システムである「Concur Travel & Expense」の利用ユーザは全世界で6,600万人、約46,000社の出張・経費管理業務を支援し、Fortune 500の75%以上が採用。日本でもすでに1005社以上の企業が採用しています。

    ●新しい統合ブランドである「SAP Concur」は、SAPとの協業によりイノベーションを積極的に推進。お客様に経費管理・請求書管理・出張管理の効率化だけでなく、間接費の可視化とコンプライアンス遵守を促進し日本企業の競争力向上を強力に支援します。

    ●「働きがいのある会社」ランキングにて6年連続ベストカンパニーを受賞、そして2018年からは3年連続1位を獲得しています。 2020年から追加された若手ランキングでも1位を受賞することができました。
    好待遇/成長環境/女性活躍推進/綺麗なオフィス環境/明確な人事評価制度/充実の福利厚生等
    ※参考※ なぜコンカーを職場に選ぶのか記事
    https://www.slideshare.net/ConcurJapan/201812-124325968

求人会社情報

  • 設立

    2011年

  • 資本金

    1,400,000,000円

  • 従業員

    253

  • 事業概要

    ●クラウドによる出張・経理管理ソリューション“Concur Travel & Expense”の提供

    【米国本社 Concur Technologies,Inc.】
    ●設立:1993年
    ●本社:米国ワシントン州シアトル
    ●時価総額:63億ドル(約6,300億円)

    【日本国内 導入企業例】
    TOYOTA・野村證券・三井物産・ファーストリテイリング・リクシル・セブンイレブンジャパン・ユニチャーム・味の素等
    日本の時価総額トップ100企業におけるサービス普及率は41社に達しております

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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