NEW 求人ID : NKTN80868397

カスタマーサポート(自社クラウドサービス)※未経験可

◎自社製品のカスタマーサクセス職としてご活躍を頂きます【平均残業時間15時間以下と語らき方◎】【インサイドセールスからスタート】【退職金有】【離職率低】

求人会社名:株式会社ハンモック

メンバー
350万円~400万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    自社製SaaS(サービス名:WOZE)のカスタマーサポートとサービス運用の支援業務を担当していただきます。

    【具体的な業務内容】
    ※いきなり全てを担当するのではなく、徐々に段階的にお願いをします
    ■製品をお使いいただいているお客様(法人)やクラウドワーカーからの問い合わせ受付、回答 
    ■サービス利用状況の把握や顧客満足度向上等のカスタマーサクセス活動
    ■サービス利用開始に向けたお客様との調整と必要な設定の支援作業
    ※お客様とのコミュニケーション方法:メインはメール、電話も多少あり
    ■WEBページの原稿(FAQ等)・マニュアル等の修正や編集作業(Word・Excel)
    ■サービスのアラート監視(手順に沿ったルーティンワーク)?
    ■サービス運用に必要な業務フロー管理とISO27001の維持・管理
    ※難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします

    【担当製品】
    自社製品クラウド型データエントリーサービス 「WOZE(ウォーゼ) 」https://www.hammock.jp/defact/woze/landing/202105.html
    様々な業務で発生している書類をデータ化する法人向けのサービスです。
    特許技術OCR(文字認識)とクラウドワーカー(ヒトによる目視チェック)が連携した弊社独自の仕組みにより、従来の手作業に比べ飛躍的に業務を効率化させることでお客様の業務効率化をご支援します。

    【働き方】
    基本:テレワーク 週1~2日出社
    残業:平均 0~20時間程度/月

    ★魅力
    ■「コロナ禍」「働き方改革」が叫ばれている昨今の世の中だからこそ必要とさせるサービスを扱っており、超大手企業、有名大学など日本国内で約15,000社の取引実績があります。

    ■事業部としてエンジニアはテレワーク勤務としており、現在80%以上テレワーク業務となっています(出社週1程度)。また月の平均残業は0~20時間程度のためプライベートも充実させながら働くことが可能になります。

    ■e-ラーニングや外部研修、社内研修制度を通じ、専門技術やプロジェクトマネジメント系のスキルを身に着けていただくことが可能です。それ以外にも研修専門会社のサービスを会社で契約しているため、IT以外の研修もご自身で選んで参加いただくことが可能です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■社会人経験1年以上 ※電話応対経験必須
    ■パソコンを用いた業務経験(Office全般、メール、WEB等)

  • 年収

    350万円~400万円
    350万円~400万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新宿区

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■祝日■年末年始■慶弔■有休取得推進制度(夏季・冬季一斉有休消化)
    リフレッシュ休暇(勤続5年以上)

  • 福利厚生

    ■残業手当(全額支給)■交通費全額支給
    ■慶弔金■社員表彰■外部研修費(MCP資格等、受験料の負担、奨励金)

  • 企業PR

    新しい技術を追求し、ユニークなパッケージソフトウェアおよび、その組み合わせによるソリューションを開発・販売するソフトウェアメーカーです。
    【顧客・社員満足度共に高い優良企業】
    ≪セキュリティ顧客満足度調査IT資産管理の部で1位を受賞≫
    1位を受賞したAssetViewシリーズは、導入する機能を選べるためコスト削減もでき、現在は一般法人企業はもちろん、官公庁からの引き合いも多数。
    ≪営業力を強化させる名刺管理システム≫
    現在CM放映中のホットプロファイルは名刺管理ツールですが、営業管理の機能もついており、見込み客の選定からMA,インサイドセールスを通じ、商談・クロージングまでをサポートいたします。オンライン名刺交換の機能もついており、昨今のテレワークのニーズに対応しております。

    ≪社員想いの働きやすい環境≫
    同社では、利益がでるとしっかり社員に還元される仕組みになっており、黒字決算にて全社員に決算賞与が支給。(営業は営業報酬制度により還元)また、勤務時間に仕事を終わらせる文化で平均残業時間も2,30時間程度と非常に働きやすい環境が整備。社員1人実に検証機器の配布や大型ディスプレイ、必要に応じた技術書の提供、資格取得手当一時金といった仕事を通じた経験、成長支援が充実した職場環境になります。客先常駐や派遣ということは一切なく100%自社勤務です。

求人会社情報

  • 設立

    1994年

  • 資本金

    20,000,000円

  • 従業員

    273

  • 事業概要

    ■パッケージソフトウェアの開発・販売
    ■ソリューション・サービス販売
    ■海外企業ソフトウェアの日本語版販売

    【主要取引先】
    アクサ生命保険、味の素、アズワン、NTT-ME東北、北九州農業協同組合、京王百貨店、埼玉県庁、GMOアドパートナーズ、総務省、ダイワボウアソシエ、武田製薬工業、TSUCHIYA、東芝ファイナンス、博報堂DYホールディングス、野村リビングサポート、PFU、ボシュロム・ジャパン、三菱重工業

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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