求人ID : NKTN80863540

カスタマーサクセスリーダー(年間成長率130%/IPO準備)

■130%以上の年間成長率!大手~中小企業まで1000社以上に導入実績がある「moconavi」シリーズを展開!■市場シェアNO.1のテレワーク・リモートワークアクセスツールで、企業のワーク…

求人会社名:株式会社レコモット

メンバー
500万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    moconaviカスタマーサクセスでは、製品を満足にご利用いただくためのプロアクティブな提案活動をします。
    お客様に一問一答するだけではなく、電話やWeb会議等を通じて、お客様との長期的な信頼関係を築き、チームのメンバーや営業、エンジニアとお客様の実現したい製品活用のゴールを明確化し、その実現に向けてお客様自身が進んでいけるようにリードしていきます。

    【募集背景】
    創業以来、リアルタイムメッセージサービスなどモバイル化の進展を見越したソリューション開発と付帯サービスの展開に注力してきました。
    順調に展開されていく「moconavi」シリーズは、新規顧客を含めたニーズが拡大中であり、年間130%以上の成長を維持しています。そのニーズに対応するため増員となります。

    【具体的な業務内容】
    ■moconavi製品導入~運用定着を促進するための個別支援
    ・導入検討のためのトライアルサポート
     初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援
    ・運用定着のためのオンボーディングサポート
     効率的なユーザ管理・端末管理等のための運用設計をコンサルティング
    ・安定稼働のためのカスタマサポート
     ヘルプデスクでのお問合せ対応(問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む)
     本番環境での設定作業(主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)

    ■moconaviの導入から定着までに係る施策の企画・業務設計
    ・プロダクトマーケティング
     お客様からの開発要望から想定業務フローを整理し、開発部門とコミュニケーションをとりながら進行
    ・カスタマーコミュニティ
     お客様と一緒に、製品活用のための事例・ユースケースの情報共有の活性化

    【手がけるサービス】
    ★今いる場所がオフィスになるmoconavi (モコナビ)で安全なテレワーク!★
    moconaviは、スマートデバイスから社内の様々なシステムへ安全にアクセスするためのテレワークプラットフォーム。
    外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートします。

    【配属部署】
    セールス&マーケティング部へ配属となります。

    【現在の働き方】
    週1日の出社日がある以外は、リモートワークで開発を進めています。
    フルフレックス制のため、自分のライフスタイルに合わせて仕事を進められるため、自律的に働きたい方にはぴったりの環境です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■カスタマーサクセスまたはそれに準ずる業務経験(3年以上)
    (例:プロダクトマネジメント、製品の導入支援など)
    ※これまでのご経歴でテクニカル系(プリセールスやエンジニア、テクニカル系のCSなど)バックグランドは必須

    【歓迎要件】
    ■IT/SIer/ソフトウェアベンダーなどでのプリセールス経験
    ■SaaSのカスタマーサクセス経験
    ■カスタマーサクセス部門のマネジメント/リーダー経験

  • 年収

    500万円~800万円
    500万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    千代田区

  • 勤務時間

    9:00~20:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏期、年末年始、有給、慶弔、育児休暇

  • 福利厚生

    ・通勤費全額支給・リモートワーク手当・各種社会保険完備・リフレッシュスペース完備
    ・コーヒーマシン完備(無料)・ウォーターサーバー完備(無料)

  • 企業PR

    ★他社に先駆けてテレワークプラットフォーム「moconavi」を事業展開
    ★働く場所を選ばない、どこでも同じ働き方ができるデジタルワークプレイスの充実を社内外で推進

    コンピュータやスマートデバイス、ネットワークの相互疎通、つまり世界中の人々のコミュニケーションを繋ぐための技術「Relational Communication and Mobile Technology」をコンセプトに、コミュニケーションに関わるあらゆるサービスを提供して社会の繁栄に貢献します。

    【ソリューション】
    「今いる場所が、オフィスになる」MAM(Mobile Application Management)市場で業界No.1のテレワークプラットフォーム「moconavi(モコナビ)」を展開。外出先でもオフィスにいるかのように快適に仕事を進められる高いセキュリティと操作性で、企業の柔軟な働き方をサポートします。
    今後は、リモートでの業務を効率化させるサービスで、企業の「働き方改革」実現を後押しできるキーソリューションの実現を目指しています。

    【主要顧客】
    KDDI・三菱地所・高島屋・ハーゲンダッツ・イオンモール・東急百貨店・中部国際空港セントレアグループ等、様々な規模や業種のクライアント企業への実績があります。

求人会社情報

  • 設立

    2005年

  • 資本金

    69,000,000円

  • 従業員

    50

  • 事業概要

    ITを活用したコミュニケーションに関わるあらゆるサービス及びソフトウェアを提供

    【事業内容】
    ■モバイル端末向け製品の開発・販売・運用
    ■コミュニケーション関連システムの受託開発
    ■電気通信事業 届出番号:A-30-16513

    様々な自社オリジナル製品の中でも好調なのが、円滑なビジネスコミュニケーションを誘導する「moconavi」シリーズ。
    超大手企業から中小企業まで、幅広い規模や業種で1,000社以上、25万IDを超える利用実績があります。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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