NEW 求人ID : NKTN80862315

カスタマーサービス担当〔スタッフ/みなとみらい勤務〕

*ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力*600万口座開設と勢いもある業界注目の企業です**顧客対応を通じて同社の顧客満足度の向上に努めていただきます。将来的には業務改善等…

求人会社名:楽天証券株式会社

メンバー
500万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 17時までに退社可 年間休日120日以上 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、
    お客様からの問い合わせ内容を分析し、
    お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。

    【主な業務内容】
    ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応
     (電話・メール・チャット)
    ■お客様からの問い合わせ内容の分析
    ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
    ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等
    ※商品毎に研修を実施します。
    ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。

    〔業務の流れ〕
    入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、
    実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。
    お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、
    その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    証券会社

  • 応募条件

    ■銀行又は証券会社での就業経験
    ※法人/個人問わず

  • 年収

    500万円~850万円
    500万円~850万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県
    横浜市

  • 勤務時間

    8:20~16:40

  • 休日・休暇

    週休二日、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔

  • 福利厚生

    ■通勤交通費(全額支給)■ストックオプション制度
    ■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
    ■社内表彰制度 ■資格取得サポート ■同好会制度
    ■英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等)
    ■カフェテリア(社員は無料で3食利用可)

  • 企業PR

    ■楽天証券は、Eコマース、Fintech、デジタルコンテンツ、通信等70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FX等様々な金融商品取引を『インターネット』を通じて個人投資家の皆様に提供しています。
    ■個人の長期的な資産形成を目的に金融商品仲介業者(IFA)との連携や、個人型確定拠出年金、Fintech技術を活用した投資一任型運用サービス「楽ラップ」等も提供しております。
    ■楽天スーパーポイントを核とした「投資」エコシステムの構築(「楽天ポイントクラブ」でのポイント運用や「楽天カード」での投資信託積立)、楽天銀行との講座連携など、楽天グループの強みを最大限に活かしたサービスや商品を提供しております。
    ■直近は楽天証券内に「フィンテック推進室」を新たに設置しロボアドバイザーやブロックチェーンを活用したサービスの開発・提供に注力しております。

求人会社情報

  • 設立

    1999年

  • 資本金

    7,495,000,000円

  • 従業員

    538

  • 事業概要

    ■オンライン証券業
    ※1999年6月に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始いたしました。

    ▼女性の活躍:女性の産休・育休取得も浸透しており、ほとんどの方が復帰されて働いています。育児シフトや子の看護休暇もあり、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。

    ▼海外進出・海外勤務:2019年8月現在、香港、オーストラリア、マレーシアに海外子会社を有しております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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