NEW 求人ID : NKTN80860845

【楽楽明細】カスタマーサクセス ※管理職

★東証一部上場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収★働きやすい会社ランキングで4年連続「ベストカン…

求人会社名:株式会社ラクス

メンバー
1000万円~1117万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【採用背景】
    導入企業が増えるに連れて、顧客対応が増加するカスタマーサクセス部門の盤石な体制づくりと強化を目的に、管理職を募集します。

    【業務内容】
    ■導入支援、サポートなどの顧客対応業務に関する効率化の検討
    ■顧客要望の製品企画部門へのフィードバック
    ■アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 
    ■カスタマーサクセス部門のマネジメント

    【配属組織】
    BOクラウド事業本部 楽楽明細事業部  カスタマーサクセス課
    ★課長1名‐★アシスタントマネージャー2名‐メンバー18名、契約社員・派遣社員5名
    ※男女比率 4:6 ※平均年齢30歳前後
    ※ご入社後新設の課を作る予定です。
    ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。

    【入社後想定】
    まずは業務内容や管理ポイントを習得していただき、2~3カ月を目途にメンバー管理をお任せする予定です。
    将来のキャリアパスとして、カスタマーサクセス部長、他サービスの事業責任者などが将来のキャリアパスとなると想定されます。

    【本ポジションの魅力】
    ■製品改善に関わることが出来る
    自社製品を扱う為、カスタマーサクセス課で収集したエンドユーザーの声を商材の開発に活かすことができます。
    ※Saasという成長産業の中でも、まだまだ市場が未成熟の「WEB帳票発行システム市場」という、成長率の高いサービスを扱うことができる点も魅力です。
    ■将来的なキャリアパスが幅広い
    事業部責任者といった経営者としての経験も積める可能性がございます。

    【楽楽明細とは】https://www.rakurakumeisai.jp/
    WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
    同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています(昨対比170%成長)

    【商材としての魅力】
    ■成長産業であること
    まだ日本の8~9割が紙で請求書を送っており、それらの企業に楽楽明細を導入頂き、日本の請求書発行業務を改善すべく、延いては日本で一番使われる請求書発行システムにすべく施策の検討をしております。今後の伸び率も非常にあり、ラクスの中でも成長率が高く、期待されているサービスとなります。
    ■ターゲットとしている市場規模が大きい
    上記理由から、プロモーション費用も多く投入し、認知度アップ施策も行っています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■下記いずれかにおいて、管理職として定量的なマネジメント経験(5年以上正社員マネジメント人員10名以上)
    ・Saas商材のカスタマーサクセス、導入支援
    ・カスタマーセンターやコールセンター(SVではなく、SVのマネジメントをされていた方)

    【同部署担当者のインタビュー動画】
    ■楽楽精算CSリーダーインタビュー(転職理由は?|前職でSaaS事業のCSに携わっていた私がラクスのCSを選んだ理由)
    https://moovy.jp/job/email/31/688
    ■楽楽精算CSリーダーインタビュー(カスタマーサクセスのやりがいは?|楽楽精算CSリーダーが語る、仕事の面白さ)
    https://moovy.jp/job/email/31/689

  • 年収

    1000万円~1117万円
    1000万円~1117万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇

  • 福利厚生

    交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給

  • 企業PR

    ★東証一部上場/企業の様々な業務の効率化、 付加価値化に貢献する自社クラウドサービスを提供★
    ★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★

    【会社特徴】
    ■同社は『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。売上、導入社数共にNo.1商材を複数持ち、企業の働き方を変える高いサービス力を誇ります。
    ■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は全社平均19.27時間/月になります。また20代が47%、30代が38%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

    【トピックス】
    ■2021年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門にて、「ベストカンパニー」に4年連続で選出されました。
    ■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    378,000,000円

  • 従業員

    769

  • 事業概要

    ■クラウド事業
    パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
    ■IT開発支援事業

    【上場企業を5つ作れる主要サービス例】
    ■楽楽精算:累計導入社数No.1 (導入社数8000社以上/売上57.9億円)
    ■楽楽明細:TVCMも放映され急成長中(導入社数2,500社以上/売上13.9億円)
    ■メールディーラー:12年連続シェアNo.1(導入社数7,000社以上/売上19.8億円)
    ■配配メール(導入社数9,000社以上/売上18.8億円)
    ■楽楽販売(売上13.4億円)

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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