カスタマーサクセス【IPO準備中の成長企業！】

募集要項

• こだわり条件

  英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【期待する役割】
  新規立ち上げの部門となります。文字通り「顧客の成功」を目指すポジションになります。
  弊社のサービスを導入いただいた事業者に対するカスタマーサクセス戦略の構築を担っていただき、顧客のUX最大化を進めていただきます。
  顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出する役割となります。
  
  【職務内容】
  ■新規サービス（GO BUSINESSなど）のインサイドセールス・リードナーチャリング
  ■アップセル、クロスセルのための施策策定
  ■利用度を拡大させるためのKPI・KGIの設定、遂行
  ■業務のフロー設計
  ■開発チーム、セールスチームと連携しUX向上施策の実行
  ■ウェビナーの開催
  ※上記業務は一部になります。
  （組織状況やご本人適性を鑑みて、上記いずれかの業務をお任せします）
  
  
  【同社について】
  ■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます！（https://go.mo-t.com/）
  「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています！
  
  ■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120％増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15％程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております！
  
  ■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア（ドライブレコーダー、決済端末など）まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます！
  
  【その他サービス】
  移動というテーマをもとに様々な事業を展開しております。
  ■「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」（https://go-dine.jp/）
  ■AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」（https://drive-chart.com/）
  ■トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト 等
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  その他（IT・ソフトウェア・インターネット）

• 応募条件

  ■BtoBサービスにおける顧客接点業務の経験（ソリューション営業、コンサルティング、営業企画、マーケティングなど）
  ■高い目標達成意欲を持ち、フットワーク軽く動ける方
  ■ベンチャーマインド
  
  【歓迎要件】
  ■社内外の関係者を巻き込み、信頼を勝ち得ながらプロジェクトを推進できる能力
  ■ユーザーからのニーズを要件として適切に定義できる方
  ■カスタマーサクセスの経験
  ■論理的思考力をお持ちの方

• 年収

  400万円～700万円
  400万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  港区

• 勤務時間

  9：00～17：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、土日祝日、有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇
  、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）

• 福利厚生

  トライアルタクシー制度（月額1万円）、ニューノーマル手当（月額3千円）、ウェルカムランチ制度、書籍購入制度、技術カンファレンス参加費負担（国内外）、部活動制度、私服勤務OK

• 企業PR

  ★世界で進む交通領域のIT化に参戦！日本もMaaS業界を引っ張るIT企業様です！★
  ■2020年4月、JapanTaxi株式会社とDeNAのオートモーティブ事業の一部が統合して新体制でスタートしました。テクノロジーを活用して人やモノの移動をアップデートし、多様な価値観や生き方を実現する移動革命屋でありたいと考えております。2020年9月に新たな配車アプリ「GO」のサービス提供を開始し、全国各地にエリア拡大中でございます！
  
  ■タクシー配車アプリの利用者数は年々約120％増で拡大しておりますが、全体の乗車数における利用率はまだ15％程度であり伸びしろのある市場でございます。また今後注目されるMaaS市場の拡大に伴って、現在3000億円の配車アプリ市場が10年で1兆2000億円まで成長する事が期待されております！
  
  ■自社サービスのアプリ開発と運用、ソフトウェアからハードウェア（ドライブレコーダー、決済端末など）まで一貫した開発を行っています。現在は従業員の半数がエンジニアであり、現場主体でスピード感のあるサービス開発に重きを置いているのが同社の強みでございます！
  
  ■過去には「GO」の前身となる業界初のタクシー配車アプリ「JapanTaxi（https://japantaxi.jp/）」をリリース。アプリのDL数は900万DLを突破し、Google Play「ベスト オブ 2017」イノベーティブ部門で大賞を受賞しました。

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