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17LIVE ユーザーサポート/顧客満足向上(リーダー候補)

■アジアを中心に世界6カ国で展開し、ユーザー数5,000万人を超える日本No.1ライブ配信アプリ『17LIVE』を運営/日本がグローバル本社へ ■国内ライブ配信市場シェアで63.9%/年間総ラ…

求人会社名:17LIVE株式会社

メンバー
450万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ライブ配信サービスにおいて、カスタマーサクセス(ユーザーサポート/顧客満足向上)に従事いただきます。

    カスタマーサクセスチームでは、メールやチャットを中心として顧客から問い合わせサポート対応を担当して頂きます。問い合わせの内容をもとに各部門へのサービス改善の提案して頂きます。
    ゆくゆくは、チームのリーダーをお任せします。

    ■具体的な業務内容
    ・オンライン上でのユーザーからのお問い合わせ(アプリを使用する際の不明点やバグ、契約関連など)対応(日本語での問い合わせ)
    ・問い合わせのデータ分析と運用改善
    ・各部門へのサービス向上の為のフィードバックや改善点提案
    ・ヘルプサイト管理
    ・そのほかのカスタマーサポート関連の業務。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ・コンシューマー向けオンラインカスタマーサポートの経験をお持ちの方
    ・業務効率化などに率先して取り組める方

  • 年収

    450万円~650万円
    450万円~650万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、バースデー休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇
    ★イーチHoliday★
     →勤続1年で9日間連続の休暇日を付与(平日5日間)
     →勤続2年で17日間連続の休暇日を付与(平日13日間)

  • 福利厚生

    ■入社時にMacBook貸与
    ■完全リモートワーク制度「17ワークデザイン制度」

  • 企業PR

    ★日本No.1の売上達成から1年で約300%の成長!国内ライブ配信市場シェアで63.9%の「17LIVE」★ライブストリーミング領域のトップランナー企業★
    【会社概要】
    ■17Mediaは2015年台湾で設立、シリーズA・1千万USドル融資を得ています。
    ■日本No.1の売上達成から1年で約300%の成長!国内ライブ配信市場シェアで63.9%を記録
    ■2020年17LIVEJapanCEOが新グローバルCEOに就任。2021年17LIVEJapanが17LIVEHQに

    【ライブ動画配信サービスについて】
    ■現在スター誕生の場がテレビから、SNSや動画等のインターネットへとシフト、YouTuberが子どもの人気職業になる中で、年々影響力を高めている
    ■個人で月間数千万円の売り上げを上げるような配信者あり
    ■ネットを飛び出してテレビや雑誌・映画などに出演を果たすケースあり
    ■次の時代を作る新たなムーブメントとして注目されているのがライブ動画配信
    【ビジネスモデル】
    ■ライバーを発掘し、育成し、ライバーとコンテンツ作成、ライブ配信を実施
     配信中に視聴者から頂いたギフトが企業の収益となります。

求人会社情報

  • 設立

    2017年

  • 従業員

    206

  • 事業概要

    ★日本No.1ライブ配信アプリ「17LIVE(イチナナライブ)」の開発運用★
    ・世界で最も早く1,000万ダウンロード突破
    →facebookやInstagramを超えるスピード
    ・世界6地域に拠点を置き、全154地域に展開 (Tokyo, Taipei, HongKong, Beijing, New Delhi, LA)
    ・ユーザー数は全世界5,000万人以上

    ★2019年よりライブコマース事業「HandsUP」始動★
    大手化粧品会社や百貨店などコロナ禍の新しい販売方法としてのニーズが増えております。
    https://handsup.shop/home_ja.html

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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