NEW 求人ID : NKTN80853913

【管理職】ロイヤリティプログラム企画・運営担当(CRM)

アメリカのシアトルで生まれた、スターバックス。国内1600店舗を超えた今でも、お客様のサードプレイスとして、街のカラーに合ったサービスをそれぞれが展開しています。世界中で愛される、ホスピタリティ…

求人会社名:スターバックスコーヒージャパン株式会社

メンバー
600万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 従業員1000名以上 語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 フレックス勤務 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【期待する役割】ロイヤリティプログラム「StarbucksR Rewards」の企画の立案・運営、Webサイト・メール・公式モバイルアプリコンテンツでのコミュニケーションを行い、顧客生涯価値を向上させる。昨今の多様なお客様からのニーズを把握し、改善を進めていくなかで、今後長期的なプログラムとしていくことがミッションとなります。

    【職務内容】
    ◆StarbucksR Rewardsの会員向け商品や企画の立案・実施 ◆企画実施のためのWebサイトやアプリコンテンツの企画および制作ディレクション(外部委託会社含む) ◆マーケティングオートメーションを使った会員育成コミュニケーションの企画および制作ディレクション ◆企画実施効果測定、分析、改善
    ※月の残業時間:25時間程度(フレックスタイム制有!)

    【魅力】
    4年目を迎えたStarbucksR Rewardsをよりお客様に楽しんでいただけるプログラムにしていくために様々な取り組みをしていきたいと考えています。日々、変化が激しく、仕事の進め方も柔軟性と創造性、自発的な姿勢が求められるますが、新しく創り出す楽しさや、提案していく機会に恵まれた環境でもあります。

    【募集背景】戦略投資増員

    【組織構成】
    「デジタル戦略本部・CRM部・データベースマーケティング(計1名)」
    組織の役割:スターバックスでは、お客様の体験をより豊かにするロイヤルティプログラムStarbucksR Rewardsを中心として、さまざまなデジタル領域のサービスをWeb、APPで展開しており、急成長を遂げています。お客様にStarbucksR Rewardsへ参加いただくことで、より充実したコーヒーライフをお楽しみいただくための様々な体験を、リアル・デジタルの垣根なくお届けしています。CRM部は、リアル・デジタル双方から集めたデータを活用したデータベースマーケティング、および次世代の新サービス開発によりファンを獲得・育成し、顧客のライフタイムバリュー向上を通じてビジネスに貢献します。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > デジタルマーケティング

  • 業種分類

    飲食・フード

  • 応募条件

    ■ロイヤリティプログラムの企画、運営経験
    ・ポイントプログラム等のポイント交換商品の開発、運営
    ・会員向けWebサイトやアプリの開発、運営
    ・会員向けキャンペーンやイベントなどの企画、運営
    ・顧客対応体制の構築(問い合わせやフルフィルメント)
    ■データ分析能力(Tableauレポートを活用)※SQLなど統計・分析のための知識・経験あれば尚可
    ■データを元にした企画立案および実施効果測定を行う能力
    ■日常会話レベル以上の英語力(※会議などで英語を使用するポジションになります。)
    ■関係各部署、外部委託会社を含めたプロジェクトマネジメント能力
    ~その他、歓迎要件は「その他」欄をご確認ください。~

  • 年収

    600万円~800万円
    600万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    品川区

  • 勤務時間

    10:00~18:30

  • 休日・休暇

    週休二日(土日)、月間公休10日(各自が自由に取得)
    ※基本的に土日休みの方がほとんどです。

  • 福利厚生

    通勤手当廃止:モバイルワーク手当を新たに支給/出社した分は交通費実費支給
    確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、コーヒー豆支給(自己学習用)、社員割引、時間外手当・休日出勤手当の支給対象外(管理職)

  • 企業PR

    ★全国に1,600店舗以上を展開!最高の一杯と最高のおもてなしを提供するスターバックス★

    ■1995年10月米国スターバックスコーヒー社グループと株式会社サザビーの合弁企業として設立。スターバックスコーヒーショップを日本に紹介することを目的に事業を開始し、1996年東京銀座に1号店をオープン以来順調に店舗数を拡大。現在は全国に1,600店舗以上を展開し、ドライブスルー等、新規出店も積極的に行っています。
    ■2015年本国100%出資の完全子会社となり、新たな拡大を目指しています。
    ■家庭と職場/学校の間にある第三の場所サードプレイスを提供することを目指しています。
    ■敢えて接客マニュアルを作らず一人一人に合ったサービスを心がけており、その雰囲気のよさ、対応のよさはスターバックスコーヒーブランドの付加価値として多くの顧客に支持されています。
    ■スターバックスでは「接する、発見する、対応する」のステップを使い、パートナー各々が考え行動することが大切だと考え、マニュアルがない分、全てのパートナーにコーチがつき、店舗での教育や研修を行っています。
    ■その理由は、日々スターバックスに訪れる何万人ものお客様のニーズに応えるにはパートナーの主体性が最も大切だからです。
    ■よりおいしくお客様がコーヒーを楽しめるように、パートナーは日々知識の習得に励んでいます。

求人会社情報

  • 設立

    1995年

  • 資本金

    25,461,000,000円

  • 従業員

    4456

  • 事業概要

    【弊社から複数入社実績あり】

    ■スターバックスコーヒーショップの経営1,644店舗 (2021年6月現在)
    ■コーヒーストアの経営/コーヒー及び関連商品の販売

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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