カスタマーサクセス【グロース市場SaaS企業】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 副業・兼業可 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

• 仕事内容

  【募集背景】
  タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
  
  
  【職務内容】
  ・お客様へのカオナビ活用支援や提案
  ・アップセルの提案
  ・顧客データをもとにした傾向分析
  ・ユーザーコミュニティの利用促進
  ・開発やマーケティング部門へのフィードバック
  ※経験や適性によって、業務フロー構築や改善にも関わっていただく可能性もあります。
  
  【ポジションの魅力】
  ★正解のない難しい取り組みだからこそ成長できる
  正解のないタレントマネジメントの実現を支援するからこそ、そのカスタマーサクセスにも正解がありません。マニュアルだけでは解決できないからこそ、お客様にとってカスタマーサクセスが重要であり、かつ難易度の高いポジションです。そのため、ビジネスパーソンとしても高く成長できる環境があります。
  
  ★データドリブンで効果的・効率的なアプローチの仕組み構築に携われる
  お客様が必要とするタイミングを把握・検知し能動的にアクションをすることが効果的だと考えています。だからこそお客様の活用状況やコミュニティの利用状況から得られるデータとヒアリングで得られた定性情報を組み合わせた仕組みづくりを継続して行っています。
  
  ★体系的なカスタマーサクセスの体制があるからこそお客様対応に集中できる
  カスタマーサクセスを強化しているからこそ、豊富なサポートコンテンツ、セミナーやユーザー会の開催、サポートデスク等、1対nでお客様を支援できる体制が整っています。多様なコンテンツを組み合わせながら、お客様に合った活用方法を提案することができます。
  
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 内勤営業・インサイドセールス

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  ＜下記いずれかのご経験＞
  ■法人へのソリューション営業経験（3年以上）
  ■BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験（2年以上）
  ※ITはもちろん、金融業界や人材業界出身の方もご入社頂いています。
  ＜スキル＞
  ■課題解決力
  ■顧客折衝力（ヒアリング・提案）
  
  【歓迎要件】
  ■大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
  ■IT業界、SaaS業界、コンサルティングファームでの経験
  ■営業部門におけるマネジメント経験（人数・歴不問）

• 年収

  450万円～700万円
  450万円～700万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  港区

• 勤務時間

  9：30～18：30

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、カオナビ休暇（3日間/通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、産前産後休暇

• 福利厚生

  ■通勤手当（月上限3万円）
  ■時間外手当

• 企業PR

  ★業界、事業ステージ、そして規模問わず、2,500社以上のお客様にご利用いただいており、グロース市場上場を果たしております。今後は地方企業、行政法人、官公庁など人事課題を多く抱えるお客様に対してのサービスを強化していく方針です。
  
  ★今後も労働人口の減少が予想されているなかで、一人ひとりの生産性を上げることが重要視されており、タレントマネジメントの必要性が高まっています。「カオナビ」は業務効率化の助けとなるだけでなく、社員の最適配置やモチベーション向上を行うことで、組織を最適化することを目指しています。
  
  ★同システムは社員の能力や個性を簡単に視覚的にも一元管理できることから、経営陣・管理職、そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。また着実に価値を感じていただけるシステムと細やかな活用ノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。今後は、様々なITサービスが同システムを通して連携ができるようなプラットフォーム構想の展開を目指しています。
  
  ★生産性を高めることを目的とした「My Work Style制度」を活用し、自分に合った働き方を自由に選ぶことができます。（備考欄参照）
  ※平均残業時間29分/日、兼業率19.7％

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