NEW 求人ID : NKTN80789393

カスタマーサクセス ※フルリモート勤務

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 英語力不問 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    ・カスタマーサクセス(主にヒューマンタッチのアプローチ)
     - 導入研修(オンボーディング)の実施
     - Qubenaの利用方法、ID発行など各種手続きの説明
     - Qubenaを用いた授業設計、振り返りの支援
     - KPI、学習データのモニタリング。またデータに基づく継続的な利用サポート
     - 先生コミュニティの活性化に関わる業務
     - 先生が参加するSlackの運営、先生が集まるICT教材活用法の勉強会の主催など
    ・営業チーム、開発チームへのフィードバック
     - 顧客の状況を営業チームに連携し、契約更新・アップセルを達成する為に必要なアクションを多方面から実施できるよう働きかける
     - 顧客の課題を開発チームに連携し、サービス / プロダクトの改善に活かす

    ※少ないリソースで効率的に業務を行う必要がありますので、自治体規模や腰入り度によって、対面でのコミュニケーションや、オンラインでのコミュニケーションを効率的に使い分けています。(比較的メンバーの裁量で判断)
    学校数としては一人当たりがカバーする範囲は非常に多いですが、学校を取りまとめる自治体(教育委員会)とのコミュニケーションが主となり、自治体にも協力を頂きながら、全校一斉の説明会を実施するなど少ない工数で対応できるように工夫をしています。

    【チームと働く環境】
    現在カスタマーサクセスは4名体制で業務を行っています。
    メンバーは25~34歳の比較的若いメンバーで構成されています。

    またCOMPASSではフルリモートワークが認められており、コアタイムなしのフレックスタイム制を導入していますので、時間と場所に縛られず各人が裁量を持ちながら仕事ができる非常に働きやすい環境となっています。
    自治体や学校との取り組みについて、オンラインでのやり取りがベースとはなりますが、重点自治体に関しては対面でのコミュニケーションでプレゼンスを上げる取り組みとして出張もある程度の頻度で発生します。(月に2~3回程度)出張はあくまでも手段になりますので、働き方や業務効率を加味した上で、メンバーの判断によって、ある程度のコントロールは可能な環境です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ◆toBの営業経験(3年以上)(無形商材が望ましいが有形も可)
    ◆教育に対する強い関心または、教育業界での業務経験(教材会社、EdTech、ICTツール提供会社...etc)
    ※ 教育業界未経験の場合は無形商材の営業経験必須
    ◆サブスクリプション型ビジネスの指標の理解(LTV、CAC、Churn、MRR等)がある方
    ※ 業務経験は問わない。自学による知識習得でも可
    ◆基本的なITリテラシー
    - Excelでvlookup関数・ピボットテーブルの使用が可能

  • 年収

    500万円~700万円
    500万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土日祝、年末年始休暇5日間

  • 福利厚生

    【魅力】
    ■フレックスタイム制有/コアタイムなし 8時間×営業日相当の時間(営業日が20日間であれば160時間)以上勤務していただければ、1日8時間以下の勤務も可能
    例)6時出社~14時退社/12時出社~20時退社

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 資本金

    929,000,000円

  • 従業員

    80

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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