カスタマーサクセス担当【業界不問】【プライム市場上場】

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 急募

• 仕事内容

  【募集概要】
  求人、自動車や住まいなど、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。中でもパートナーソリューションDivは2020年12月にM&Aにより発足し、同部門ではフランチャイズをはじめ、結婚、家庭教師、留学などの領域における比較メディアを運営しています。
  さらなるライフメディアプラットフォームの価値拡大を目指し、事業拡大に伴い新たにカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。
  
  【仕事内容】
  既に弊社サービスにご掲載いただいているお客様に対して、弊社サービスの更なるご利用促進をいただくための企画業務やクライアントリレーション業務をお任せします。
  事業拡大やユーザーを獲得したいクライアントの抱える課題の解決に向けて、取り組んでいただきます。また、発展途上のサービスを扱うので、培ってきた経験を活かしつつ大きな裁量を持ってサービス自体の改善・提案をすることができます。
  
  ＜具体的な業務内容＞
  ・既存クライアントを中心とした企画提案営業
  ・オンボーディングの実施
  　セールスが受注した案件に対し、サービス運用開始までの導入支援
  ・運用サポート
  　運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などのお客様の目標達成に向け支援
  ・お客様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック　等
  
  ＜パートナーソリューションDivが扱う商材＞
  ■フランチャイズ比較.net　https://www.fc-hikaku.net/
  小売業や飲食業、サービス業など全国で幅広く展開するフランチャイズ事業者の総合情報サイト
  
  ■結婚相談所比較ネット　https://kekkon.kuraveil.jp/
  全国で展開する結婚相談所の総合情報サイト
  
  ■家庭教師比較くらべーる　https://kateikyoushi.kuraveil.jp/
  家庭教師と家庭教師センターの総合情報サイト
  
  ■留学くらべーる　https://ryugaku.kuraveil.jp/
  海外の国別の情報や大学留学、語学留学、ワーキングホリデーなど留学の総合情報サイト
  
  【仕事の魅力】
  ・言われた事を実施する「受け身」のポジションではなく、お客様の要望に対して、最適なソリューションは何かを、常に考え提案が可能です。その提案により、お客様の事業やビジネス拡大に近くで貢献する経験ができます。
  ・お客様からの声を開発チームと連携することでサービスをより強く、改善していくことができます。
  
  ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 内勤営業・インサイドセールス

• 業種分類

  その他（IT・ソフトウェア・インターネット）

• 応募条件

  ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ■無形商材の法人営業経験
  ■カスタマーサポート経験
  ■サービス導入支援経験
  
  ＜キャリアパス＞
  年4回評価のタイミングがあるため、成果を出せば早期のステップアップが可能です。
  弊社ではM&Aや新規事業立ち上げ等で事業領域の拡張を行っておりますので、上位ポジションが詰まってしまう可能性は非常に低い環境です。

• 年収

  400万円～600万円
  400万円～600万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  港区

• 勤務時間

  10：00～19：00

• 休日・休暇

  完全週休二日（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇

• 福利厚生

  慶弔金、社員旅行、社内通貨（GAT）制度、お菓子（オフィス内にお菓子を補充しています）、昼寝制度N-minutes（1日20分間昼寝可）、関東ITソフトウェア健康保険組合、ベネフィットステーション加入、コミュニケーション支援（現状Q2回程度、5000円分の飲み会費用支援）、社内クラブ活動、書籍購入補助、勉強会出席支援等、多数

• 企業PR

  ■「生活機会の最大化」をミッションとして、人生の節目となるライフイベント領域から、日常消費領域まで現在は30以上のメディア・サービスを運営しております。（https://zigexn.co.jp/service/）
  
  ■2013年にマザーズ上場後は、積極的なM＆Aで急成長してきました。中でも2020年は年間5～6件のM&Aを実施しており、戦略的なPMIによって成長を後押ししております。（上場以来の過去M&A件数19件）
  2018年度：アップルワールド・2019年度：Matchin Good、TCV
  2020年度：TRAVELIST、アイアンドシー・クルーズ、ミラクス　等
  
  ■コロナ禍でも一部領域では影響を受けたものの、その他の領域では安定的に成長を続けています。中でもリフォーム領域や自動車領域においては、好調に推移しています。また、昨年からの緊急事態宣言下においては、在宅勤務が推奨され、多くの社員が自宅からリモートワークを行っています。業務だけではなく、社員同士のコミュニケーションもオンライン化が増え、ニューノーマルに対応した働き方にシフトしつつあります。近年では育休産休制度の取得実績も増加し、フレックスタイム制が導入されるなど、社員のフェーズに合わせて柔軟な働き方を選べる環境を提供しています。
  ※https://overs.zigexn.co.jp/

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