NEW 求人ID : NKTN80850002

コールセンターサービス運用アーキテクト/名古屋

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
500万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 語学(英語)を生かす 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    全ての車がネットワークにつながる近未来。トヨタ自動車の目指す「ヒューマンコネクティッドサービス」<人ならではのサービス>を担う組織がコネクティッドセンターです。
    CXデザイン室オペレーションデザインGは、コネクティッドセンターで提供されているサービスの設計やオペレーションの構築を担当しております。顧客体験を第一に考えたサービスプロセスを設計し、運用に適した形でコネクティッドセンターのオペレーションチームに落とし込みを行うことで、高いサービス品質を実現しています。

    サービス運用アーキテクトの方には、当社の事業および、コネクティッドセンターのサービスを詳細に理解していただき、サービスの構築に関わる様々な業務に携わっていただきます。
    まずは下記業務をリードしながら一通り経験しつつ、プロジェクト活動をリードいただきます。

    【具体的には】
    ・新サービス立ち上げPM ・プロジェクトに伴うタスクの洗い出し、スケジュールおよび課題管理
    ・クライアントおよび当社営業担当、現場管理者、開発担当者との調整
    ・業務オペレーション資料の作成(業務運用基準書、業務一覧、業務フロー作成と更新) 等

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ※以下いずれかのご経験をお持ちの方
    ■コンタクトセンターでの立ち上げ経験
    ■業務オペレーション設計、業務改善企画の立案経験
    ■コールセンター業務におけるプロジェクトマネジメント、プロジェクトリード経験

    【歓迎要件】
    ■問題発生時に落としどころを決め、相手側と交渉し説得することができる能力
    ■情報(サービス企画書・システム仕様書)を読み解き、運用上の課題の洗い出しスキル
    ■プロジェクト全体のスケジュールや課題管理スキル
    ■業務効率を意識した業務オペレーションの作成能力
    ■業務オペレーションに必要なシステム要件を作成する能力

  • 年収

    500万円~800万円
    500万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県

  • 勤務時間

    8:45~17:45

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇有

  • 福利厚生

    採用時の費用補助有(赴任料/別居手当)
    【福利厚生】・ベビーシッター利用補助制度・G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)・年会費補助・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)・「WELBOX」プラン(選択式福利厚生※レジャーやスキルアップ、子育てや引越など幅広いジャンルのサービスを、特別料金で利用可能)・GAZOO商店街お買いモノ補助(15,200円/年)

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    650,000,000円

  • 従業員

    915

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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