NEW 求人ID : NKTN80849991

コールセンター教育企画担当(車両領域)/名古屋

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会社名非公開

メンバー
500万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 語学(英語)を生かす 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    コネクティッドセンター(コールセンター)では、テレマティクスサービスをご利用のお客様のドライブサポート、テレマティクスサービス全般のお問い合わせにお電話やメール・チャットで対応しております。

    コールセンター教育企画担当(車両領域)の方には、そのお問い合わせに対応するオペレーター、管理者の教育をお任せします。具体的には、クルマの装備、操作に関するお問い合わせ窓口の教育企画と実施を担っていただきます。
    私たちは教育内容、教育の仕方によって人や組織が決まると考えています。お客様にご満足いただくための高品質なオペレーター、管理者を育てることが役割です。

    【具体的には】
    ・オペレーター、SV向けの教育カリキュラム、研修資料作成、研修実施
    ・入電分析し、課題から見えてきた教育計画、実施
    ・NPS分析、対策立案、教育実施
    ・新型車研修(自動車メーカーより入手した車の取扱説明書・カタログより既販車との変化点や新機能を整理し、概要・応対時の注意点などを研修実施します)
    ・自動車メーカーとの打ち合わせ、取組み報告、成果報告、折衝
    ・業務委託会社との打ち合わせ、教育管理

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ■コールセンターの教育企画、実施(車両問い合わせ領域)
    ■教育資料作成力(PPT、動画挿入など理解しやすい資料)
    ■車の構造、装備の基礎知識
    ■自動車運転免許

    【歓迎要件】
    ■コンタクトセンターにおける認定資格(COPCなど)

  • 年収

    500万円~700万円
    500万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    愛知県

  • 勤務時間

    8:45~17:45

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、特別休暇有

  • 福利厚生

    採用時の費用補助有(赴任料/別居手当)
    【福利厚生】・ベビーシッター利用補助制度・G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)・年会費補助・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)・「WELBOX」プラン(選択式福利厚生※レジャーやスキルアップ、子育てや引越など幅広いジャンルのサービスを、特別料金で利用可能)・GAZOO商店街お買いモノ補助(15,200円/年)

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    650,000,000円

  • 従業員

    915

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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