NEW 求人ID : NKTN80849122

カスタマーサポート【IT領域の研修トップ企業】

★ディジタルイクイップメント(現ヒューレット・パッカード)教育部門より独立して設立★★グローバルIT人材育成の教育専門会社です!!★IT企業を中心に、同社の研修サービスをご提案・サポートをし…

求人会社名:トレノケート株式会社

メンバー
380万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 未経験者歓迎 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【募集背景】
    ■来年度以降の売上達成に向けて、日々のタスク消化するだけでなく既存社員が業務改善計画等に時間を割くことができるよう新たに1名採用し体制強化を図りたく、増員募集を行う運びとなりました。

    【業務内容】
    ■トレーニングサービス(IT・ビジネストレーニング/公開型定期開催研修、eラーニング、関連商品)の提供・運営をサポートいただきます。サービス提供に付随するお客様対応および事務作業など、研修開催が円滑に進むよう細やかな調整をお任せします、

    【具体的に】
    ■研修運営サポート業務
    ・Webからのお申込み受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
    ・研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)
    ・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
    ・その他事務作業
    ■問合せ対応業務
    ・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応
    ※現在はフリーダイヤルの回線を一次停止していますが、今後フリーダイヤル受付開始の場合は、電話でのお問い合わせも対応いただきます。
    ※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
    ※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあります。
    ※同部署では1日150~200件のメールを受信し、これらのメール内容を確認のうえご自身で対応が必要かを判断頂き、対応が必要なものには返信のご対応を頂きます。

    【同ポジションの魅力】
    ■同社が提供しているトレーニングラインナップはITスキル・ビジネススキルを中心とし、1,000コース以上あります。最新技術やお客様の動向を含め、幅広い知見を得られます。
    ■社内、社外問わず折衝があり、様々な人とコミュニケーションを取るお仕事です。

    【働くイメージ】
    ■細かな時間管理はされませんので、ご自身でタスクの優先順位をつけながら業務を遂行していただきます。
    ■優先順位をつけ、スピーディかつ正確に処理を進めることが求められます。
    ■お客様から「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけるポジションです。
    ■チームで同じ目標を持って対応し、達成感を得られます。
    ■マネージャ自ら有休消化を実践しており、長期休暇も含めて休暇は取りやすいです。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    事務、アシスタント、秘書 > 事務、アシスタント、秘書 > 一般事務・アシスタント

  • 業種分類

    学校・教育

  • 応募条件

    ■営業事務経験&1日50件以上の顧客対応メール返信経験

    【入社後のフロー】
    ■1ヶ月:OJT担当者の指示のもと業務内容の理解を行い実践いただきます。
    ■3ヶ月:問合せ対応も含めてルーティン業務は一人で対応いただきます。併せて個人の活動プランを作成し、その実行も開始します。自社サービス理解及びご自身のスキルアップの為、公開講座への参加(受講)も並行して進めていただきます。
    ■6ヶ月:上記業務と併せ社内の業務改善に参画頂きます。

  • 年収

    380万円~450万円
    380万円~450万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新宿区

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年次有給、慶弔 他
    マネージャ自ら有休消化を実践しており、長期休暇も含めて休暇は取りやすい風潮があります。

  • 企業PR

    1995年ヒューレット・パッカードの教育部門より独立して設立し、IT研修、ヒューマンスキル研修を開発・実施しています。独立系の教育専門会社だからこそ、中立的な立場でお客様企業に合わせた提案が可能です。トレーニングラインナップは、ITスキル・ヒューマンスキルを中心に1,000以上あり、現在、世界11の国と地域、18拠点で展開し、アジア諸国の拠点展開を加速しております。2018年に米TLG Leariningとパートナシップを締結し、アジア圏のみでなく、さらにワールドワイドな企業を目指します。

    【魅力】
    ■国内有数の一流IT企業(大手通信3社、上場企業)や、有名企業(商社、メガバンク、生損保、社会インフラなど)の情報システム子会社など、財務基盤が安定している顧客がメインです。
    ■研修の実習機材としてシスコシステムズのルータ・スイッチを約400台設置しているのは研修会社の中でも同社のみです。
    ■パートナー例:Microsoft / Cisco / Oracle / VMware …
    シスコシステムズ合同会社(日本に5社しかないシスコシステムズのラーニングソリューションパートナーです)
    マイクロソフト株式会社(トレノケートが日本初のMSの研修期間ゴールドパートナー)
    ■3年連続シスコ認定インストラクターのアワードを受賞!2018年は、日本では4名が受賞、うち3名がトレノケートのトレーナーです。

求人会社情報

  • 設立

    1995年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    117

  • 事業概要

    ■集合研修(定期開催コース、1社向けオーダーメイド研修)の開発、実施、販売 
    ■特別教育プログラムの策定、コンサルティング、実施 
    ■新入社員研修 
    ■eラーニング教材の開発、実施、販売

    【主要取引先】
    SCSK/JR西日本ITソリューションズ/TIS/みずほ情報総研/インテック 他
    【トレノケートの20年の歩み(動画)】http://www.youtube.com/watch?time_continue7&vJKcWttYte4I
    【関連会社】
    Trainocateグループ、クインテグラル、クリスク、Imperial Consulting、TLG Learning

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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