求人ID : NKTN80846854

【カスタマーケア】自社センター運用管理担当

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会社名非公開

メンバー
450万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 英語力不問 リモートワーク 年間休日120日以上 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    自社内製運用コールセンターにおける運用管理、スーパーバイザからのエスカレーション対応、各種業務品質改善、関連部署やベンダーとの窓口を担当いただきます。また、提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした各種施策の運用設計、トライアル運用を行い、成功事例を全拠点に展開する役割も担います。
    ■自社センターの運用管理、 スーパーバイザ業務、各種改善活動
    ■提供サービスの進化、ベンダー拠点の生産性や品質の向上を目的とした
     各種施策の運用設計、トライアル運用
    ■コールセンター管理者およびオペレーターへの各研修実施
    ■組織を横断した各種プロジェクトへの参画 ■業務報告、レポート取り纏め


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    損害保険

  • 応募条件

    ■以下、いずれかのご経験
    ・コールセンターでのSV以上のご経験
    ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験
    ・コールセンターにおける企画業務経験

    [求める人物像]
    ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方
    ・ COPC登録コーディネータ資格

    [勤務地]
    横浜(みなとみらい周辺)を想定。将来的には大阪、福岡の転勤の可能性がございます。(希望は考慮します。)

  • 年収

    450万円~700万円
    450万円~700万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    年末年始(12/29~1/3)、慶弔休暇 夏期休暇、リフレッシュ休暇、 育児休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    定期健康診断、ベネフィットワン、EAP(カウンセリングサービス)、慶弔金制度、団体長期障害所得補償保険

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    300,000,000円

  • 従業員

    179

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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