NEW 求人ID : NKTN80846780

カスタマーサクセス【フォーム作成ツール/10万ユーザー突破】

■サービスローンチから4年で100,000ユーザー突破:フォーム作成&顧客管理ツール『formrun』■国内最大級のWebマーケティングメディア「ferret」の実践に基づいたノウハウ活かしクラ…

求人会社名:株式会社ベーシック

メンバー
400万円~550万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 社宅・家賃補助制度 リモートワーク 副業・兼業可 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【カスタマーサクセスとしてプロダクト改善まで携わりたい志向性歓迎!】
    SaaS型のフォーム作成&顧客管理サービス『formrun』のカスタマーサクセスとして、問い合わせ対応だけではなく、プロダクト改善までお任せします。チャーン低減やアップセル促進も期待します。

    【業務内容】
    ・ユーザーからの問い合わせ対応(メール、電話)
    ・顧客のサポート品質向上、満足度向上に向けた改善提案および実行
    ・顧客のサービス利用状況の分析
    ・顧客の利用を促す機能改善提案
    ・サービスの機能情報、活用情報の発信
    ・ユーザーコミュニティの運営
    ※一次対応から自社で行っておりますが、全て平日の勤務時間に対応するため、シフト勤務などはございません。

    【おすすめポイント】
    ■事業フェーズは1→10の段階の、これから会社の主力サービスとして機能もユーザー数も拡大させた【10】の状態をつくっている真っ最中です。
    ■他ポジションでは新卒2年目でマーケティング戦略~企画部分を担当するなど、経験次第で早期にキャリアアップが見込める社風です。
    ■少人数体制・フラットな雰囲気のため、意見交換がしやすい環境

    ▼働き方
    ・残業20-30時間 ・リモート勤務あり ・副業OK 
    ▼組織構成
    マネージャー(事業企画なども兼任)、学生インターン4名、契約社員1名、新卒社員1名

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    ■カスタマーサポート / 営業 / 問い合わせ対応 いずれかのご経験2年以上
    ■社内外含め自ら提案・実行・改善した経験

    【歓迎要件】
    ・データ分析経験
    ・web分析経験
    ・仮説検証思考

  • 年収

    400万円~550万円
    400万円~550万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    千代田区

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、■リフレッシュ休暇(年間3日間)■年末年始休暇■慶弔休暇■年次有給休暇(時間休取得可能)■エフ休[Female & Family休](育児・家族介護・女性のための特別休暇)
    ■時間有給(1時間単位で有給取得可) ■勤務間インターバル制度(退勤から出勤まで11時間休める)

  • 福利厚生

    ・職責型評価制度(期待役割グレード制度)・ストックオプション制度・団体医療保険
    ・企業型確定拠出年金制度・住宅補助2万円(会社指定範囲30分圏内で支給)・交通費支給 (月100,000円まで)・社内表彰制度(クォーターMVP賞・年間達成賞など)
    ・希望PC貸与(Mac/Win)、ディスプレイ希望者貸与

  • 企業PR

    【自社MAツール「ferret One」を中心に、マーケティングのデジタル化やオートメーション化で飛躍を目指しています!】

    【当社の特徴】
    ■「ferret One」の導入企業は600社以上、継続利用率98.8%とサービス満足度が高いのが特徴です。ツールの導入支援から施策実行、振り返りまでオールインワンで支援しているため満足度を維持しています。
    ■「Webマーケティングの大衆化」を目指している同社は、ferretでのマーケティング情報の発信にとどまらず、自社でMAツール「ferret One」のリリースなど様々な角度からマーケットにアプローチしています。

    【働く環境&社風】
    ■新卒2年目からマーケティング戦略企画を担っていくなど、自ら手を挙げてチャレンジできる社風です。
    ■2階にはフリースペースがあり、そこでドリンクを飲みながら雑談したり、カフェのような空間が広がっているのでリラックスして仕事ができる空間があります。
    ■上場を目指し社員を増員しているフェーズで、既存ビジネスを拡大させながら新規事業にも投資していきます。

求人会社情報

  • 設立

    2004年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    110

  • 事業概要

    ■オールインワンBtoBマーケティングツール「ferret One」
    ※導入企業600社突破
    ■フォーム作成管理ツール「formrun」
    ※ユーザー10万人
    ■Webマーケティングメディア「ferret」
    ※ユーザー43万人

    【企業理念】
    我々は問題解決の専門家集団。
    Webマーケティングの力で世界のあらゆる問題解決をしていく。

    【成長フェーズの企業】
    上場を控え、メンバーを強化しています。ベトナム人エンジニアの方も働かれているグローバルな環境です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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