NEW 求人ID : NKTN80845290 掲載予定期間:2022/10/03(月) ~ 2023/02/28(火)

コンタクトセンターマネージャー(SV職)【兵庫】

「資材調達ネットワークを変革する」を企業理念に前年比120%伸長という驚異的なスピードで成長しているプライム上場企業です!8兆円規模といわれる間接資材マーケットで日本最大級のWEBサービスと…

求人会社名:株式会社MonotaRO

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    当社の大企業向けコンタクトセンターの運営管理・予算策定・品質・生産性の改善・コスト管理・人事戦略・業務フロー設計などのマネジメント業務全般をお任せします。
    ※自社のコンタクトセンターですので利益管理などはありません

    10名から50名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を継続して向上させるのがミッションです。
    将来的には、新サービスの拡充や新グループ立ち上げにも関わっていただきます。

    【具体的な業務内容】
    ■勤怠管理、採用、研修・教育
    ■エスカレーション対応
    ■サービス品質や生産性、コストの管理
    ■業務ルールの整備、業務改善提案、フロー設計、新しいコンタクトチャネルの構想
    ■日々のメンバーフォローやミーティング

    【充実の福利厚生】
    土日祝休み/年間休日120日以上/有給取得率9割以上/残業15時間以内/出産・育児休暇/育児フレックス制度 等
    ※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視していますhttps://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    専門商社・卸売(電気・電子・機械・事務機器)

  • 応募条件

    ■コンタクトセンター・営業サポート業務・お客様応対業務・事務処理業務などのご経験がある方
    ■チーム運営や部下育成などのマネジメント経験がある方

    【歓迎要件】
    ■コンタクトセンターにてSV職の経験
    ■コンタクトセンターマネジメントの経験
    ■業務分析や課題改善の経験

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円~900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    兵庫県
    尼崎市竹谷町2-183 リベル3F

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、有給休暇、誕生日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、配偶者出産休暇

  • 福利厚生

    従業員持株制度、資格取得支援、知識・技術習得支援(各職務に必要と判断されれば、会社負担にて資格取得が可能)、社内抽選会(年2回、一等は海外旅行など)、酸素カプセル(アルバイト含め自由に利用できます)、社宅制度、トレーニングジム、社内自販機フリードリンク

  • 企業PR

    ■MonotaROは製造業・自動車整備業・工事業向けに消耗品、工場交換部品、整備工具やタイヤ・足回り品、各種工事業関連用品、事務用品等の間接資材を販売しています。
    ■日本最大級のBtoBオンラインストアの運営をしており、「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、現場・産業に手間をかけない「モノが足る」世の中を目指しています。ITエンジニアリングやデータサイエンスを駆使し、1800万点のアイテムから欲しいものがすぐに見つかる高い検索性、50万点の商品は当日出荷が可能な短納期の利便性を実現しています!
    ■2009年東証一部上場、9年連続売上高前年比20%以上の成長を続けています。2018年に「ポーター賞」を受賞、2017年に世界的経済誌「Forbes」発表の「世界で最も革新的な成長企業」ランキング2017で6位にランクインし、注目を集めています!
    ■正社員離職率は2020年度で4.46%です。エンジニアを多数有し、中途入社8割の組織体としては定着率がとても高い組織です。残業は全社平均で月15時間、有給取率は77%と、ワークライフバランスを両立出来る環境です!
    ■チャレンジングな会社で、誰にでも挑戦権があります。仮に失敗をしてもそれをチャレンジができる=失敗しても次につながるという社風で、風通しもよく成長時間を感じる事出来る会社です。

    【社員の声まとめ】https://note.com/monotaro_note/n/n31178483a507

求人会社情報

  • 設立

    2000年

  • 資本金

    2,000,000,000円

  • 従業員

    588

  • 事業概要

    ■インターネットを主たる手段とする工場用間接資材の販売

    【◎社名の由来◎】
    1. 英語で間接資材を表すMaintenance,Repair and Operations、(メンテナンス保全、リペア修繕、オペレーション操業) その頭文字を大文字にしてMonotaROとしています。
    2. 欲しい商品がすべて手に入る・モノが足りる・という意味合いの語呂合わせです。
    3. 納期や商品価格が不透明な間接資材業界の昔からの慣習という鬼を退治する、という桃太郎にかけています。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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