NEW 求人ID : NKTN80844864

カスタマーサクセス担当者【新規事業(Sharely)】

■コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします! ■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所

求人会社名:コインチェック株式会社

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 新規事業・新サービス 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    【期待する役割】
    当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、
    下記業務をお任せします。

    【具体的な業務内容】
    <入社してまずお任せしたいこと>
    ■CS業務のPM
    ・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
    ・プロジェクトスケジュール作成
    ・プロジェクト管理
    ・株主総会当日の運営支援
    ■CS組織体制構築
    ・マニュアル作成・業務標準化
    ・CS人員採用
    <将来的にお任せしたいこと>
    ■CS周辺業務
    ■既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成)
    ■営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ)

    【組織構成】
    ▼執行役員兼部長(40代男性)
    ▼部付部長(40代男性)
    ▼マネージャー候補(採用ポジション)
    ▼メンバー1名:(20代男性)

    【配属部門について】
    Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。

    【おすすめポイント】
    ■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。
    ■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。)
    ■基本、全員リモートワークで就業いただく予定です。(コアタイム12:00~15:00)

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    その他(金融・証券・保険)

  • 応募条件

    ■ 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験

    [歓迎要件]
    ■下記いずれかの経験をお持ちの方
    ・ コンサルティング会社や事業会社のPMの経験
    ・ 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験
    ・ 株主総会への関心や、実務についての知識・経験

  • 年収

    400万円~600万円
    400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、冬期休暇、有給休暇(入社後6ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日)、・リフレッシュ休暇3日・産前産後の休業・育児時間及び生理休暇・特別休暇(会社が認める日数としている)・その他(慶弔休暇・育児介護休業)

  • 福利厚生

    ■時間外手当(40時間超過分)■住宅補助制度(オフィスから2km圏内に居住している方(住民票基準)に対して、給与手当で 2万円/月 を追加支給)
    ■慶弔見舞金(最大5万円)■オフィスおかん無料(フリーフード)■フリードリンクサーバーあり■毎週水曜日シャッフルランチ(会社負担)

  • 企業PR

    ★日本国内最大のビットコイン取引所「IT」×「金融」のFintech領域における注目企業★

    【会社特徴】
    同社は、当初、ビットコイン取引所「coincheck」と、書籍売り上げミリオンセラーの「ビリギャル」を生み出した「STORYS.JP」の2つのWEBサービスを事業として提供しておりました。「coincheck」は2014年8月にサービスを開始してから約1年半で、月間取引高160億円を超える日本最大級のビットコイン取引所に成長しました。

    現在は「新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに」という想いのもと、2014年8月から約3年に渡り、ビットコインを主要とした仮想通貨取引所「Coincheck」の運営、及びビットコイン決済サービス「Coincheck Payment」を国内外へ向けて提供して参りました。

    コインチェック株式会社は、顧客保護の観点から、適正かつ確実な業務運営の確保を目的とし、マネックスグループ株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長:松本大、以下:マネックスグループ)の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築することとなりました。

求人会社情報

  • 設立

    2012年

  • 資本金

    100,000,000円

  • 従業員

    168

  • 事業概要

    ■ビットコインサービス「Coincheck」の開発運営:マネックスグループ株式会社の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築
    ■代表取締役 蓮尾聡様
    1993年に株式会社日本長期信用銀行入行。UBS証券株式会社、三菱証券株式会社を経て、2005年5月マネックスグループ株式会社入社。その後、2007年10月マネックス証券株式会社の取締役に就任。マネックスグループ株式会社では、2010年10月同社執行役員、2015年6月同社常務執行役員Co-CFO、2016年4月同社執行役共同CFOを経て、2017年10月より同社執行役CFO。2019年11月よりコインチェック株式会社代表取締社長

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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