NEW 求人ID : NKTN80842358

コンタクトセンター管理・戦略企画/課長候補

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
700万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 固定給30万円以上 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募

  • 仕事内容

    コンタクトセンターに関わるプロジェクト推進、人員管理、部の戦略企画等をお任せいたします。

    【業務内容】
    ■会社および本部方針に基づくコンタクトセンター戦略の策定
    ■コンタクトセンター業務全般のデータ(パフォーマンス、品質など)分析・企画・施策の推進
    ■KPI目標達成のためのデータトラッキングと分析をリードし、本部内の課題の発見と改善への取り組みを能動的に実施する
    ■サービスレベルや主要ビジネスKPIの策定、分析、進捗管理
    ■人事戦略(採用、配置、雇用勤務形態、評価報酬体系、育成、離職対策等)の策定と実行
    ■各種データやWFMシステムを活用した業務ボリュームと必要人員の予測
    ■オペレーション本部のBCP策定管理
    ■コンタクトセンター関連ソリューションシステム導入に関するプロジェクトマネージメントまたはPMO業務



    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    損害保険

  • 応募条件

    ■コールセンターに関わる管理運用ご経験

    [歓迎要件]
    ・プロジェクト経験
    ・品質向上のための分析、企画、施策推進のご経験
    ・予算管理のご経験
    ・英語力
    ※ゆくゆく部長を目指していただくポジションとなるため、英語力が必要となります。入社時は英語力なくても問題ないですが、抵抗ない方を求めております。

  • 年収

    700万円~900万円
    700万円~900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始(12/31-1/3)、有給休暇、慶弔休暇、介護休業制度

  • 福利厚生

    ■財形貯蓄制度 ■持株会制度、
    ■福利厚生制度(JTBベネフィット「えらべる倶楽部」)
    ■グループ団体生命保険制度、
    ■自社商品保険料補助制 ■永年勤続表彰制度 ■カルチャーチェンジ研修

求人会社情報

  • 設立

    1998年

  • 資本金

    17,221,000,000円

  • 従業員

    922

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • コンタクトセンター管理・戦略企画/課長候補

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。