NEW 求人ID : NKTN80841984 掲載予定期間:2022/08/08(月) ~ 2022/08/31(水)

カスタマーサービス部:マネージャー補佐

◆◇◆ オリックスグループの生命保険会社 : 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ◆◇◆~保険のプロも認める商品力/新規取り組みも積極的に行っている企業/専門性を強化…

求人会社名:オリックス生命保険株式会社

メンバー
500万円~1050万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募

  • 仕事内容

    ■お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
    ■オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
     ※日々の指導等はSVが担当しておりますが、全体的な育成計画・指導等に携わっていただく予定です。
    ■センターにおける受電担当チームの運営管理
    ■各部署とお客様応対の運用について協議
    ■お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

    【募集背景】業務内容拡大に伴う管理者層の増強

    【部署ミッション】
    お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。

    【部門特徴】
    ■お客さま(当社保険の契約者)および代理店(当社保険の販売者)向けのコンタクトセンターですので、一般的なセールス系のセンターとは異なり、繁閑の差はそれほど大きくありません。
    ■オペレーターを含め、全員が正社員であることや当社の風通しの良い社風から、コミュニケーションは活発で、職場内は明朗闊達な雰囲気です。

    【業務のやりがい】
    ■当社は生命保険募集を代理店経由を主軸として行っている会社です。よって、当社社員がお客さまと直に接する機会は、コンタクトセンターだけであり、当社のサービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。

    ■当社のコンタクトセンターは直営であり、オペレーターは全員が正社員です。一般的な業務委託のセンターとは異なり、短期間でのオペレーターの入れ替えは想定しておらず、長期的視点でメンバーの育成していく方針です。よって、育成を担当するメンバーの成長とともに、自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。

    ■当社は保有契約件数が増加傾向にあり、将来的には新たなセンターの立ち上げも視野に入れており、さらに規模拡大の予定。そのような環境下で組織の中核メンバーとして活躍いただきながら、幅広い経験・知識を身につけることができます。

    【働き方】
    ■全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。
    ■中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    ■金融業界でのコールセンターにおけるSV経験
    (金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可)

    [歓迎要件]
    ・生命保険業界の経験や知見がある方
    ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方(COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等)
    ・人材育成に興味のある方

  • 年収

    500万円~1050万円
    500万円~1050万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    新宿区

  • 勤務時間

    9:00~17:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇(初年度10日、最高20日)、慶弔休暇
    連続休暇取得推進、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、その他特別休暇など

  • 福利厚生

    企業年金基金、社員持株会、財形貯蓄、従業員持株会、借上社宅など

  • 企業PR

    ◆◇◆オリックスグループの生命保険会社 ◆◇◆
         ~ 高い商品力を武器に着実に成長を続ける優良企業 ~
    【成長力と将来性】 
    主力商品の医療保険を中心に、保険代理店による販売やインターネットや電話を通じた通信販売、当社社員による対面販売など、4つの販売チャネルでお客さまへ商品をお届けし、それぞれのチャネルを連動させたオムニチャネル体制を確立し、お客さまのニーズに合わせた加入方法をご提案しています。
    「シンプルでわかりやすい」「合理的な保障をお手頃な価格でご提供すること」をコンセプトに商品開発を行い、お客さまや保険のプロからも高い評価をいただいています。
    個人保険の保有契約件数が直近5年で約2倍となり、急成長を遂げている会社です。これまで、シンプルでわかりやすい「商品開発」や「販売手法の構築」、「お客さま目線の取組み」を実施することで急激に業績を伸ばしてきました。今後もお客さまのニーズの本質を捉え、お客さまの不安を安心に変える保険会社を目指していきます。
    【働きやすさ・社風】 
    社員が安心して長く働けるためにさまざまな制度が整っています。
    エネルギッシュな社員が多く、非常に活気があります。過去の慣習にとらわれない、柔軟な発想を持った社員がそれぞれ責任を持って仕事をしています。キャリア入社の方が多い為、年齢・役職に関係なく、意見を交わし合う、風通しの良い社風です。

求人会社情報

  • 設立

    1991年

  • 資本金

    59,000,000,000円

  • 従業員

    2237

  • 事業概要

    【事業内容】生命保険業
    1991年に設立し、オリックスグループ100%出資の生命保険会社となりました。
    金融サービスを多角的に展開するオリックスグループの一員であり、生命保険のみならず融資、リース、不動産などのサービス提供がグループとして可能であり、「生命保険」の枠にとらわれないソリューションが生み出せます。

    【主な取扱商品】医療保険 新CURE、終身保険RISE、がん保険Believe、特定疾病保障保険With、米ドル建終身保険Candle、他

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。



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