NEW 求人ID : NKTN80842233

【東京】カスタマーサクセス(テクサポ)※リーダー候補※

★☆東証マザーズ上場、2021年度3月期決算の国内上場企業で最も高い成長率誇るなど、今最も勢いのあるAIベンダーです!☆★ 【SaaS形AI-OCR『DX Suite』は自治体を初め契約件数1…

求人会社名:AI inside株式会社

メンバー
550万円~850万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 上場企業 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    担当企業に対する最適な導入支援・業務コンサルティングに加え、チャーンレートを下げ、LTVの向上にコミットしていただくことがミッションとなります。
    お客様はアップセルやクロスセルが見込める金融機関、大手製造業、BPO企業、SIerが多く、顧客窓口は情報システム部門やユーザ部門がメインとなり、担当領域はOCRに限定せず、顔認証や物体検知など、幅広いAIソリューションの導入支援も担当していただきます。

    【具体的な職務内容】
    カスタマーサクセスにおける以下テクニカルサポート業務を担当頂きます。
    ■メールを中心としたお客様からの問合せの管理
    ■ヘルプデスク業務委託先の管理(品質、コスト、効率)
    ■システム障害等のインシデント対応
    ■サポート業務の効率化・自動化の推進
    ※入社後初めはカスタマーサクセスチームに配属となり、「DX Suite」の導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。その後、カスタマーサクセス(エンタープライズ)配属後には徐々に担当企業を増やし、最終的に20~30社ご担当いただく予定です。

    【本ポジションの魅力/世の中に”新しい価値”を届けることが出来る】
    同社は現在、様々なAI関連製品を用いたSaaSベンダーとして業界での地位を確立しております。実績としても2021年3月期決算で国内上場企業で最も高い成長率となりました。
    ですが、近い将来に同社は「AIのプラットフォーム」として成長したいと考えております。自社AI製品を取り扱う企業や、AIシステムの受諾開発を行ってきた企業は数多くありますが、「日常生活にAIが隣り合う社会を作る」ことを実現した企業は未だかつてありません。
    ですが裏を返せば「AIを世の中に当たり前のものにする」というビジネスの実現に成功した企業は無いため、本ポジションでは”今世の中にない新しい価値の提供”という非常に大きなやりがいのあることに挑戦することが出来ます
    ※こちらのインタビュー記事を是非ご参照ください。
    https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2103/12/news029.html
    https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2103/19/news042.html

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■ソフトウェアのテクニカルサポート経験(3年以上)
    ■問い合わせチケット管理ツールの利用経験

    【歓迎要件】
    ■サポート体制の構築経験
    ■マネジメント経験
    ■ビジネスレベルの英語力

  • 年収

    550万円~850万円
    550万円~850万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後10日、最大20日)、慶弔休暇
    産前産後、育児休暇、介護休暇

  • 福利厚生

    リモートワーク手当(月5,000円)/関東IT健康保険/GLTD保険(団体長期障害所得補償保険)/書籍費用補助
    (https://www.wantedly.com/companies/inside/post_articles/304981#__)

  • 企業PR

    ★☆AI-OCR業界トップシェア製品を持つ、”AIが当たり前の世の中”を作る業界リーディングカンパニー☆★

    【AI業界でもトップの先進性を誇る自社製品を多数保有】
    ■AIを使うためのソフトウェア『DX Suite』
    紙文書を文字データに変換する「OCR(光学文字認識機能)」にさらにAI、機械学習を用いて高いレベルでの文字認識や多様なフォーマットの文書への対応を実現した自社プロダクト
    ■AIを動かすためのハードウェア『AI inside Cube』
    『DX Suite』のパフォーマンスを最大限に向上させるエッジコンピュータ
    ■AIを作るためのソフトウェア『AI inside Learning Center』
    上記の製品を通して得たデータを用い、AIをさらに成長させ新しい可能性を創出する製品

    【世界初の”AIプラットフォーマー”を目指す】
    2018年には東京大学エッジキャピタル・日本郵政キャピタル・三菱UFJキャピタルを引受先5億円以上の資金調達も行い、今後は製造・医療領域における人の代替として役割や、衣食住を便利にする役割など、AIをより日常生活に即した”AIのプラットフォーマー”としての立ち位置を確立していきます。

求人会社情報

  • 設立

    2015年

  • 資本金

    784,000,000円

  • 従業員

    87

  • 事業概要

    自社開発のAIプラットフォーム「DX Suite」を活用した製品の開発、販売、運用
    ■Intelligent OCRの開発、改修、販売、保守
    【Intelligent OCRとは】
    書類をスキャンしてデータをアップするだけで、自社AIプラットフォーム「DX Suite」を活用して読み取り処理を行い、デジタルテキストに変換できるサービスです。同社の特許技術により、活字のみならず、手書き文字の読み取りまで行うことができる点が特長です。識字率の高さ(99.91%)においても他社との差別化を図っており業界トップクラスです。
    ■自社エッジコンピュータ 「AI inside Cube 」の開発、販売、運用

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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