NEW 求人ID : NKTN80841834

カスタマーサクセス(既存顧客サポート)【マザーズ上場企業】

★人材管理市場において6年連続シェアNo.1を獲得★ 【注目されているHRTech領域/自社サービスを展開/毎年シェア拡大中!】 タレントマネジメントシステム「カオナビ」を通して、企業の人事課…

求人会社名:株式会社カオナビ

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 副業・兼業可 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    すでに カオナビをご利用いただいている 顧客に対してのサポートを行うチームで勤務をいただきます。サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けての多様なコンテンツでサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともカスタマーサポートチームのミッションです。

    【具体的には】
    すでにカオナビを導入いただいているクライアントが何をしたいのか、何に困っているのか、をヒアリングしていただき、カオナビの使用方法などの対応を実施いただきます。直接訪問やオンラインMTGで個別の顧客のサポートをしたり、セミナーを開催し講師としてレクチャーをしていただいたりと、カオナビをご導入いただいたお客様のLTVを高めて、活用促進・継続利用を推進するポジションとなります。
    実際に使用いただいているクライアントからの声を直接聞ける部門ですので、顧客分析(データの収集・活用) 、サービス改善のための顧客の声の収集も大切な業務の一部です。

    【カスタマーサクセス(既存顧客サポート)の魅力】
    カオナビを通じて、お客様の課題解決ができます。
    タレントマネジメントシステムとして大注目の「カオナビ」を導入いただいたお客様のオンボーディングを支援する、という役割を担っているため、ツールを導入して終わりではありません。実際にお客様に使っていただくまでをサポートしていただくため、「課題解決力」が身に付きます。

    【MY WORK STYLE制度】
    ■スーパーフレックスタイム
    フレックスタイム内であればコアタイム無しで自由に働けます。自己研鑽のための通学や、子供の送り迎えなどと両立し、あなたらしいワークスタイルを実現できます。
    ※1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり

    ■働く場所を選択できる
    ライフスタイルや気分に合わせて、働く場所(オフィス/自宅)を自由に選択することが可能です。オフィスは、心地よく働くことができ、自分の居場所だと感じてもらえるような環境の実現を目指しています。

    ■スイッチワーク
    家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。

    ■兼業推奨
    会社の仕事以外にもやりたいことがある人を応援します。異なるフィールドでの経験がカオナビでの活躍にもつながると私たちは考えています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    ■BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験(2年以上)
    ■IT商材の導入コンサルタント・活用促進支援のご経験

    【歓迎要件】
    ■SaaS業界でのご経験
    ■対人事との顧客折衝経験
    ■イベントの企画・運営の経験

    【関連ページ】
    ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア
    https://vivivi.kaonavi.jp/

  • 年収

    400万円~600万円
    400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    9:30~18:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇(7月~9月の間で3日間)、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、産前産後休暇

  • 福利厚生

    交通費支給(月上限3万円)、お水、お茶など社内の冷蔵庫内のドリンクは全て無料、お菓子もあります

  • 企業PR

    ★業界シェアNo.1!タレントマネジメントシステム『カオナビ』を提供するHRTech企業です!
    業界、事業ステージ、そして規模問わず、2000社以上のお客様にご利用いただいており、マザーズ上場を果たしております。今後は地方企業、行政法人、官公庁など人事課題を多く抱えるお客様に対してのサービスを強化していく方針です!

    ★タレントマネジメントの必要性:今後も労働人口の減少が予想されている中で、一人ひとりの生産性を上げることが重要視されております。同システムは「業務の効率化」の助けとなるだけでなく、社員の最適配置やモチベーション向上を行うことで、『生産性の最大化』をすることを目指しております!

    ★『カオナビ』は社員の能力や個性を簡単に視覚的にも一元管理できる事から、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決して頂きやすいサービスです。また着実に価値を感じていただけるシステムと細やかな活用ノウハウをご提供する事で継続的なお付き合いを実現しています。
    今後は様々なITサービスがカオナビを通して連携が出来るようなプラットフォーム構想が展開されます。

    ★効率的な就労環境:「業務は効率的に」という同社代表の考えのもと、無駄な業務は廃止、効率化を目指しています。そのため、残業も非常に少なく(全社平均21分/日)、就労環境も良好です。
    ※参考情報:平均年齢33歳(20代28.8%、30代57.6%、40代以上13.6%)、男女比6:4

求人会社情報

  • 設立

    2008年

  • 資本金

    1,066,000,000円

  • 従業員

    184

  • 事業概要

    タレントマネジメントシステム『カオナビ』の製造・販売・サポート

    【拠点】東京本社/大阪オフィス/名古屋オフィス/福岡オフィス

    【資本提携】リクルートホールディングス

    【成長性についてにデータ】
    ■タレントマネジメントシステムを導入している企業の割合:12.6%
    →まだまだ伸びしろのある業界です!
    米国では当たり前に導入されております!

    ■市場として現在は150%の成長率を達成しており、今後も高水準の成長率が見込まれております!

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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