NEW 求人ID : NKTN80840806

お客様相談室【分析・企画担当】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
550万円~750万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【チームの役割】保険契約者を主としたお客さまの声全般について所管しており、「事務処理」「分析・企画」「顧客対応」と幅広く能力を発揮いただけるチームです。
    【職務内容】
    チーム所管業務の一部をスキルや状況に応じて担当いただきます。
     ・「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の管理・運営
     ・サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
     ・お客さま満足度調査
     ・顧客対応・支援
    【具体的には】
    <事務処理>
     ・お客さまの声の管理(他部門への連携や対応進捗確認等)
    <分析・企画>
     ・お客さまの声の分析およびそれに基づく業務改善提案
     ・お客さま満足度調査
    <顧客対応>
     ・顧客対応・支援、等
    ※ほとんどの時間が事務処理・分析等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。また研修を除けば外出の少ない業務となります。

    【補足事項】
    ・入社時期:要相談
    ・チーム構成:東京9名、大阪1名
    (男性8名、女性2名 2020年2月現在)
    男女比:7:2
    チーム人数:9名
    ・在宅ワーク:可能
    ・時差出勤:可能

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    ■以下いずれかのご経験
    ・事業会社においてお客様の声の分析経験
    ・データ集計・業務分析経験

    [歓迎要件]
    ・お客様相談室での実務経験

  • 年収

    550万円~750万円
    550万円~750万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、時間単位有給休暇、バースデイ休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、結婚特別休暇、配偶者出産特別休暇
    ※有給休暇:入社月から付与(年間15日~20日付与)
    ※月2回程度の土曜勤務あり(その場合は振替休暇を取得)

  • 福利厚生

    通勤手当(6ヶ月の通勤定期代18万円まで。月額3万円限度)

    【施設】契約保養所、契約スポーツ施設
    【その他】従業員持株制度、ベビーシッター補助制度、永年勤続表彰、退職金制度
    【退職金】退職一時金と確定拠出年金

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    20,000,000,000円

  • 従業員

    992

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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