求人ID : NKTN80839165

テクニカルサポート※未経験可/杉並区/残業15h前後

★コンパニオンアニマルと呼ばれるイヌやネコの医療分野において世界シェア60%以上を誇る大手外資系企業★ ★非常に高い安定性と成長性を持ち、ワークライフバランスを重視させた働き方ができる企業★

求人会社名:アイデックスラボラトリーズ株式会社

メンバー
350万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 英語力不問 退職金制度 リモートワーク 残業月20時間以内 年間休日120日以上 未経験者歓迎 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    同社の売り上げシェアの8割を占める、動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して電話サポートを行っていただきます。

    【職務内容】
    ■機器、キットなどのクレーム・トラブル対処(1日15件程度)
    ■製品・業界関連の情報収集と情報提供
    ■クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
    ■ 既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
    ■ 製品の顧客用資料作成
    ■ データ集積、解析
    ■ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
    ■ その他、既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

    【魅力】
    ★現職の半分は未経験出身者ですが、未経験からでもしっかりと研修があります。
    ★動物医療業界で高いシェアを誇り、競合も少なく、コロナの影響でますますペット業界が注目されていることもあり、業績は好調です。
    ★外資系企業に抵抗がある方もいらっしゃるかもしれませんが、同社はコロナでもCEO自ら解雇はしないと発表するほど人を大切にする企業です。
    ★ペット業界はコロナの前から伸びておりましたが、ペットの高齢化、予防、未病という観点も強まり、さらに検査機器などの需要も増えております。

    【組織構成】
    ■配属先:テクニカルーサポート(10名)

    ■入社直後の研修について:
    ご入社後、6ヶ月程度研修がございます。座学で弊社製品について学んでいただいたり、お客様を知っていただくために営業に同行したり、実際に先輩からOJTを受けていただくといった内容になります。1~2ヶ月後から実際に電話対応に入っていただきますが、トレーナーがつきますので、安心して受けて頂けます。(リモート対応可能な研修はリモートで実施)

    ■長期的なキャリアについて:
    弊社は社内公募制をとっており、外部に出している求人については、社員も応募することが可能です。キャリアステップについては、異動などはありますが、規定のシステムを敷いているわけではないので、ご自身のご志向と成果で、自分自身で道を開いていただく必要がございます。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    医療・ヘルスケア・介護機器

  • 応募条件

    ■下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ・獣医師、看護師資格をお持ちの方
    ・コールセンター業務経験1年程度以上
    ・ITエンジニアなどのカスタマーサポートやヘルプデスク経験
    ★未経験からでも丁寧に時間をかけて研修をします。

    最近ではカルテをクラウド上で管理する「ベットコネクトプラス」という製品も提供しており、獣医療×ITの分野にもサービスを広げております。
    弊社では獣医療業界での経験を活かして、獣医師・動物看護師の方が、複数活躍していることに加え、今回のポジションではコールセンター経験の方やITエンジニアの方もキャリアを活かしていただく事が出来ます。

  • 年収

    350万円~450万円
    350万円~450万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    杉並区和泉1-22-19

  • 勤務時間

    8:30~20:00

  • 休日・休暇

    週休二日、年末年始休暇
    ※土日勤務:月2~3回、土日勤務の場合は平日に代休を取得

  • 福利厚生

    通勤手当(上限5万円)

    ※退職金制度について
    入社2年目から、確定拠出型年金(企業型)の対象となります。

  • 企業PR

    □■獣医療、食品衛生業界におけるマーケットリーダーとして3つの主要事業部にてサービスを提供■□
    (1)コンパニオンアニマル事業部(動物用院内検査機器・キットの販売、外注検査・病理細胞診検査サービス)
    (2)産業動物診断薬事業部(産業動物用検査キットの販売)
    (3)水診断薬事業部(水質検査キットの販売)
    アイデックス ラボラトリーズは本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。動物医療のマーケットは年間2%ずつ成長しており、ライバル企業が比較的少ない「ブルーオーシャン」と言われています。

    【同社の強み】
    開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。2014年の動物医療業界(US)の開発投資費の80%をアイデックスが占め、製品の精度や品質の高さはお客様からも定評を得ています。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。NASDAQに上場する非金融銘柄の時価総額上位100銘柄であるNASDAQ100指数に選出されています。またフォーブスの「世界で最も革新的な企業」100社に選出され、31位と高順位を獲得しました。これらは同社の安定性、成長性を証明しています。

求人会社情報

  • 設立

    1993年

  • 資本金

    350,000,000円

  • 従業員

    154

  • 事業概要

    動物のヘルスケア、食品衛生、および水質管理における検査機器ならびに診断関連サービスの提供
    【主要商品】動物用診断機器・試薬・臨床検査サービス。IDEXX LABORATORIES, Inc.の日本法人として、動物医療に関する診断薬・検査機器・検査サービスなど多彩な製品・サービスを提供しています。会社業績は、近年のペットブームを背景に、直近2年間は2桁成長を実現しています。2020年までに売り上げを2015年時の2倍にする中期計画を行っています。なお、上記以外の事業として、食の安全という面から注目と需要が高まっている産業用動物用診断薬、牛乳品質検査薬・検査機器の事業、水質診断薬事業も展開しております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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