NEW 求人ID : NKTN80838804

コールセンターマネージャー【田町/転勤無/自社電力サービス】

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
650万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 固定給30万円以上 語学(英語)を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 残業月20時間以内 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 急募

  • 仕事内容

    電力小売りサービスを提供する同社にて、自社コールセンターのマネージャーポジションをお任せいたします。
    【具体的には】
    ■カスタマーサクセスの企画実行
    ■稼働統計分析・各種レポートの作成・改善策の決定・実施
    ■VOCの収集と社内への発信
    ■業務マニュアルの作成、KPI設定と業務モニタリング
    ■IVRシステムのセットアップ・運用および継続的な改善
    ■お客様のニーズ・不満解消による顧客満足度の向上
    ■派遣スタッフの管理、教育・研修、採用、評価
    ■関連部門への調整業務

    【ミッション】
    自社コールセンターにおけるマネージャーとして、顧客満足度向上のための分析・施策実施のリードをお任せいたします。カスタマーサクセスに秀でたご経験を有し、同社のサービスクオリティ向上を求められる方を歓迎いたします。

    【組織構成】カスタマーケア部門

    【同社について】
    アメリカ、ナスダック上場のジニ―エナジ―の日本法人であり、国内の新電力事業者の中ではいち早く成長した企業の一つです。現在は電力小売り事業者としては日本全国(沖縄を除く)で電力供給サービスを展開しております。

    【親会社について】
    2021年5月、国内太陽光発電事業トップクラスのハンファQセルズの完全子会社となりました。協業により電量販売力の強化と既存事業の拡大の相乗効果を狙い、業界TOPに向けて舵を切っています。


    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    プラント・エンジニアリング

  • 応募条件

    ■コールセンターのSV経験
    ■カスタマーサクセスのご経験
    ■各種BIツールを用いた定量分析のご経験

    <働く環境>
    社員が意欲的に業務に取り組み力を発揮できるよう、生産性を向上し、仕事と生活・家庭とのバランスの維持に努めています。
    ・オフィスは2018年竣工で新しく、浜松町から徒歩1分の駅近。
    ・有給休暇は初年度から15日/年を付与。
    ・平均残業時間は10~20h程度。
    ・7時間勤務で仕事とプライベートの両立が可能。
    →子育てをしながら活躍している社員もいます。

  • 年収

    650万円~800万円
    650万円~800万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、土・日・祝日、年末年始休暇、有給休暇(初年度15日)など

  • 福利厚生

    (1ケ月定期代/月上限50,000円)

求人会社情報

  • 設立

    2018年

  • 資本金

    10,000,000円

  • 従業員

    20

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする
  • コールセンターマネージャー【田町/転勤無/自社電力サービス】

    パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

  • 気になる この求人に応募する

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。