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テクニカルサポート【GMOグループ】

”決済に変革 社会を変えるNo.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社会を創り出す。

求人会社名:GMOフィナンシャルゲート株式会社

メンバー
450万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    同社にて以下業務に携わって頂きます。

    【具体的な業務内容】
    ・キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
    ・問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
    ・CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務
    一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。

    【その他付随する業務に関して】
    ・インシデント管理業務
    ・外部委託のコールセンター管理
    ・簡易な決済システムのシステム変更PJ推進
    ・簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ■カスタマーサポート経験3年以上

    【歓迎要件】
    ・ネットワーク関連の基本知識がある方(加盟店様との対応上必要となります)
    ※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎WANT

  • 年収

    450万円~600万円
    450万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区

  • 勤務時間

    9:00~18:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)/育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可)/介護休業制度(時短勤務)/託児所※https://bears.gmo.jp/

  • 福利厚生

    従業員持株会/確定拠出型年金/慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)/コミュニケーションスペース(24時間利用可能)

  • 企業PR

    ■GMOインターネット株式会社(東証一部上場)のグループ企業
    1999年7月の創業以来、一貫して対面決済事業を営んでおり、2015年4月10日付けで株式会社シー・オー・シーから社名変更し、GMOフィナンシャルゲートとなりました。2020年東京オリンピックを控えて、日本の決済シーンの変革に向けてチャレンジして参ります。

    (1)ハイブリッド新型端末(モバイル型端末、据置型端末)
    ・従来のクレジット決済に加えて、インバウンド対応(銀聯、Alipay、WeChat)、各種電子マネーや大手共通ポイントサービス機能を搭載しています。端末本体、カードリーダー、ピンパッドを1台に集約し、レジまわりの省スペース化を実現
    (2)モバイル型端末…海外メーカーとのタイアップにより、従来半額のモバイル端末を実現。日本クレジットカード協会認定センター端末で、日本専用設計により品質向上をしています。モバイルのためコードレスで、docomoのLTE(4G)回線にて通信(通信環境整備不要)可能
    (3)据置型端末…日本初のグローバル電子マネーを搭載した据置型端末で、デザイン性も重視したスタイリッシュな端末です。日本クレジットカード協会認定センター端末で、日本専用設計により品質向上をしています。LAN回線接続により、ハイスピード決済を実現
    (4)自動販売機、券売機、自動精算機といった分野へ組込系のEMV対応端末を導入、接触型ICクレジット、NFC、電子マネー対応化

求人会社情報

  • 設立

    1999年

  • 資本金

    1,173,000,000円

  • 従業員

    61

  • 事業概要

    ■クレジットカード、デビットカード、銀聯カード等の決済処理サービス

    【加盟団体】
    日本クレジットカード協会
    日本デビットカード推進協議会
    【公的資格】
    総務省/電気通信事業者登録
    日本クレジットカード協会認定情報処理センター
    日本デビットカード推進協議会情報処理センター

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人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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