NEW 求人ID : NKTN80835545

カスタマーサクセス部 責任者候補

パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。

会社名非公開

メンバー
600万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 固定給30万円以上 英語力不問 リモートワーク 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    部長候補ですが、入社直後は、一定期間カスタマーサクセス担当者として、通常のカスタマーサクセス部の業務を担当して頂きます。
    その上で、ご活躍に応じて業務を担当して頂くことを想定しております。

    ■主要KGI・KPIの管理、達成の為の戦略策定
    ■カスタマーサクセス組織マネジメント
    ■プロダクト部門との連携

    【魅力ややりがい】
    開発部も含め、組織全体において強いカスタマーサクセスマインドが醸成されています。そのため、部署を超えたカスタマーサクセス設計を行いやすい環境です。
    同社はホリゾンタルSaaS、且つ用途も顧客によって変動があるため、サポート内容の定義が非常に難しいプロダクトですが、その分、日々の業務にもやりがいがあります。また、新体制で理想的な部門設計をまさに模索している状況で、組織を改善させていくプロセスを体感できるフェーズです。

    【採用背景】
    ビジュアルSOPマネジメントプラットフォーム「Teachme Biz」はこれまで業界No.1活用度のツールとして、多数のお客様に業界改善に貢献して来ました。
    今後もさらなる成長を続けるために、昨年10月に発足した新体制は以下の大方針を掲げています。
    方針1:顧客の成功に向き合う
    方針2:戦略でつながる
    上記の方針が示すとおり、お客様の成功に直接的に向き合っているカスタマーサクセス部は、Teachme Biz事業においてとても重要な役割を果たす組織となります。
    現在、Teachme Biz事業責任者であるCOOがカスタマーサクセス部長を一時的に務めていますが、この体制を引き継ぎ、国内のSaaS業界においても、同社のカスタマーサクセスを頭一つ抜きん出た存在に導ける人材を探しています。

    【配属部署】
    カスタマーサクセス部のメンバーは約10名、男女混成のチームとなります。
    部長は事業責任者である山下が兼任で行っています。

    ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > 法人営業

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    ■経営ポジションで業務遂行をされたご経験
    ■数字論理をベースに業務をされている方

    【歓迎要件】
    ▼組織マネジメント経験
    ▼現場、企画業務双方の経験(例:営業と営業企画、等)
    ▼コンサルティング、SIer等、大規模プロジェクトを責任者として担当した経験

  • 年収

    600万円~900万円
    600万円~900万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    10:00~19:00

  • 休日・休暇

    完全週休二日(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

  • 福利厚生

    最新PC・モバイルデバイスなど支給、家事代行サービスの利用補助、PC/スマホ端末購入費補助、書籍購入費補助、資格取得費用補助など

求人会社情報

  • 設立

    2010年

  • 資本金

    3,164,000,000円

  • 従業員

    136

  • 事業概要

    非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社パソナ
株式会社パソナ
  • 設立

    1988年4月14日

  • 資本金

    50億円(持株会社(株)パソナグループ)

  • 従業員(紹介部門数)

    (株)パソナグループ連結:8,682名(契約社員含む) (2017年5月時点)

管理部門
管理職/エグゼクティブ
金融

【管理部門】【エグゼクティブ】【金融業界】【ハイキャリア】の転職支援の実績多数。
業界に精通したアドバイザーが、キャリアアップをご支援します。

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